Archivos de la categoría ‘Marketing para todos’

facebookRedes sociales y comunidades de interés parecen transitar hoy por nuestras vidas llevandose cada dia que pasa, un pedazo de nuestro tiempo cada vez mas importante.    

Facebook, un Fenómeno social  ?, Revolución cultural ?, Moda  ?, Esquizofrenia colectiva ?  o quizá un síndrome de borrachera tecnologica que aburrirá antes de lo que muchos esperamos ?  

Cualquiera sea la explicación que querramos encontrarle, está entre nosotros y todo pareciera indicar que no se irá pronto. En la biblioteca de fotos mas famosa y célebre del mundo convergen hoy los vínculos más lógicos y a la vez, mas extraños del mundo.  Es un especie de Gran Hermano Globalizado donde todos somo jueces, jurados y juzgados a la vez sin importar calificaciones, aptitudes o bién derecho alguno para ejercer tales mandatos. 

Abuelas, primos, tíos, sobrinos, padrinos, novias, esposos, ex parejas, ex amigos, ex socios, amantes despechados de ambos sexos, algún  familiar traidor, la empleada doméstica, en fin,  todos sin importar sexo, edad, y nivel socioeconómico y cultural se dan cita en este maravilloso espacio donde “todo” y “nada” puede suceder. 

Frivolidad en masa quizá ?,  Necesidad de “pertencer” ? o un simple pasatiempo ?, evidentemente y pese a que muchos levantan la bandera del individualismo extremo y la privacidad,  nos sigue entusiamando la idea mítica de poner en autos al otro sobre como luzco, que estoy haciendo, quienes son mis amigos y a que cosas y gustos resulto afin. 

Entre otras cosas Facebook parece haber despertado el “super agente 86” que todos tenemos dentro,  o alguién será capaz de negar que vino a dar respuestas a enigmas tales como “Que habrá sido de aquella novia /o ?  Como lucirá hoy ? , y no olviden ahorrar para hacer frente al gasto del terapeuta para que ayude a superar el hecho de no poder encontrarla/o,   luego de haber rastreado minuciosamente sin éxito desde el grupo “Salvemos a las ballenas” , pasando por los fanáticos de “Billy the Kid” y concluyendo en “Nos cortamos las venas o las dejamos largas? “

Concluyendo……rara vez encontraremos tantos amigos convocados y aceptados con lo que jamás cruzaremos una sola palabra.

Lic. Javier Furman Pons

Anuncios

Quién sabe  que esta en realidad sucediendo con el dinero y su costo en el Mundo ? Porque caen a gran velocidad bonos, bolsa de valores, activos corporativos, commodities, soja, petroleo, etc  ? Hacia donde y que posición esta tomando la confianza del mediano y gran inversor si es que le resta algún refugio en donde anclarse ? 

Pareciera ser que hasta los gurúes de las finanzas del mundo pertenecientes a las mas diversas organizaciones e instituciones pioneras en recetar soluciones a los mas variados problemas, se rinden ante semejante nivel de complejidad y no se animan a esbozar una aproximación de solución para salir de la presente situación. Lo peor es que la disrupción comenzó, y todos son maravillosos describiendo la foto, y lo cierto es que nadie se anima a ponerle tiempo y forma a su finalización. 

Reserva Federal que presta al banco corporativo, Banco corporativo que presta a la Banca minorista, Banca Minorista que presta a empresas y al consumidor final y en los extremos,  se hallan justos y pecadores.  A un lado quienes prestan sin respaldo, al otro quienes toman prestamos sin conciencia, en el medio de ambos, el recalentamiento de la tasa de interés, el fantasma de la recesión global y el deterioro del salario del trabajador que hace imposible el honrar sus compromisos asumidos.

Curiosamente, FMI, Reserva Federal, Bancos Centrales de los paises del mal llamado primer mundo, personalidades de la escena politica mundial y demás célebres de turno quienes han dedicado sus vidas a recetar y esgrimir a terceros los ejes a seguir en términos estrictos de politica económica, hoy no saben como hacer, para que la barra de hielo deje de resbalar entre sus manos.  

Ahora parece que el problema está “dentro”, ya no se puede ponerlo más afuera.  Que lío no ?

Lic. Javier Furman Pons  

Esta genialidad lo explica a la perfección.

La locura que viven los mercados financieros globales no demorará demasiado en golpear las puertas de agencias publicitarias quienes empujan el marketing de marcas de entidades que ya sea directamente o por efecto de alguna compañía hermana, ven afectados el valor de sus activos.

Los volumenes de negocios que conforman los mercados de valores del mundo tienen y han tenido a bancos y financieras como las “vedetes” de turno, y la realidad indica que son quienes mas han perdido en el fragor de la batalla actual. 

Inexorablemente, es esperable que muchas compañias tengan en mente desde el marketing financiero virar el flujo de fondos de los mercados menos castigados hacia aquellos que necesitaran recomponer cierto nivel de solvencia. Historicamente el presupuesto publicitario en el fusible de cualquier tipo, dimensión y color de crisis coyuntural lo que hace presumible que el guadañazo llegue en el 2009 al presupuesto de marketing da mas de un anunciante.

La verdadera foto la veremos en breve.

Lic. Javier Furman Pons

Entrevista a Lic Javier furman Pons – Revista Mercado Septiembre 2008

 

¿Cuáles son los límites del marketing; cuáles son los bordes en los que está parada la actividad que deben ser superados para moverla hacia adelante?

El límite no es del marketing sino de los profesionales que hacemos marketing. Necesitamos humanizarlo para lograr que el imaginario popular termine de apreciar a esta maravillosa actividad como lo que realmente es, y no como una quimera bañada de raros tecnicismos, empujado por hombres y mujeres que solo saben hablar en difícil pretendiendo confundir más que aclarar. Necesitamos de la audacia de aquellos quienes custodian marcas y productos y de recursos para que la ideas finalmente despeguen del piso.  Quienes dicen que Marketing puede hacerse sin recursos económicos, se mienten a si mismos. 

Los físicos investigan el las supercuerdas atómicas; los médicos las nanocélulas; los ingenieros la inteligencia artificial; los economistas la teoría del juego….¿Qué temas son los que tiene que investigar y explorar el marketing para encarar el futuro? ¿Y usted?

Lo único permanente es el cambio constante y la sociedad consumidor quiebra sus estereotipos a diario en función de nuevos estímulos provenientes de las más diversas fuentes. Siempre manifiesto que los “Consumer insights” son el combustible del planeamiento estratégico de la comunicación y sin lugar a dudas, creo que este es el lugar a explorar.   

¿Cuando el marketing imagina, qué es lo que imagina? Para su actividad y para la sociedad en general.

Hace muchos años atrás me enfrente a una frase que me cautivo, “Hacer mejor las cosas, no es lo mismo que hacer mejores cosas”. Aquí subyace la cuestión, el marketing debe procurar generar mejores y mas eficientes esfuerzos a fin de contar con marcas mas saludables y a la vez, con usuarios más satisfechos.           

¿Qué formas de marketing están hoy recién asomando en el panorama, que serán moneda corriente en el futuro?

El marketing de comunidades enmarcado en el diseño de productos y servicios a la medida y demanda de los consumidores, hoy las marcas hablan en función de aquello que los consumidores le murmuran al oído.  La marca pregunta: Qué deseas? Cómo lo deseas? y el usuario espera. Irreversiblemente el marketing solo funciona cuando la vivencia de la experiencia marcaria es positiva, de lo contrario, perdemos peldaños en la escalera de valor.    

¿Qué formas de marketing existirán en dos, cinco, diez años que hoy no estamos siquiera imaginando? ¿Cuáles lo fascinan? ¿Cuáles lo aterran?

Responder a esta pregunta sería hacer “Marketing” de la forma que menos me atrae y que el imaginario critica.  Podría emitir un sin fin de respuestas sobre lo que acontecerá, todas cuestionables y todas validables, prefiero esperar.

Imagine por un instante que ha viajado en el tiempo por una hora. Vuelve al presente y le dice a sus colegas.”Estuve en el futuro, y lo que vi es…”. Sea lo más generalista posible.

Cuando nació el concepto de ROI en la década del 70 creado por los financieros, la intención era conocer cuanto volvía a las arquillas de las organizaciones en términos de ventas por cada dólar invertido en esfuerzos de marketing. La evolución de la tecnología y de los sistemas de gestión y control, han hecho que casi todo hoy sea susceptible de ser cuantificado, y si bien estoy de acuerdo en cuantificar, creo que para muchos la obsesión por el ROI atenta contra la innovación, el diseño y la creatividad y en definitiva, contra la audacia estratégica de enfrentar nuevos desafíos cuando ponemos marcas a hablar.  

Imagino volver de ese viaje y encontrar un “mundo marketing”  con más números en función de ideas que ideas en función de números. Después de todo,  alguien puede ponerle precio a la pipa de Niké ?

Lic Javier Furman Pons

 Arrancó la segunda versión de “Patinando por un sueño” con figuras renovadas y con el mismo espiritu de entretener.  A juzgar por la primer medición de audiencia sobre la base de hogares, nos aventuramos a decir que los 27 puntos que registro en promedio el programa a lo largo de su emisión, estuvo 20% por debajo de la primer saga en el 2007, donde capturo casi 35 Puntos en rating hogares.

Si bien el rating hogar, de poco nos sirve a los profesionales del marketing y la comunicación publicitaria para evaluar la performance de audiencia de un determinado programa, la merma en el volumen de audiencia, podría estar evidenciando algo de cansancio en los televidentes acerca de la oferta que Marcelo Tinelli y Canal 13 activan por estos dias en la vidriera que conforma la pantalla caliente de la TV.

En rigor de verdad, el verdadero saldo de audiencia y su comportamiento cualitativo frente al programa lo podremos evaluar en semanas adelante donde contemos con la suficiente información para construir estadísticas válidas sobre el rating y otras variables de audiencia más sensibles sobre “targets” y no sobre los “hogares” que dicho sea de paso, nada aportan a los anunciantes y sus respectivas marcas que allí deciden hablar.

La foto presente, es que en la superficie flota cierta sensación de “agotamiento” en el público, la sensación de recurrir una vez mas al mismo recurso de repetir el envase cambiando el contenido empieza a instalarse y las opiniones que hemos recogido entre colegas y consumidores detonan un agravante a tener en cuenta, el solapamiento entre “Bailando y Patinando” contribuye a potenciar la sensación de cansancio atentando contra el objetivo central que persigue la Tv en el mundo que es “entretener”. 

La pregunta es….la gente se está entreteniendo o estamos frente a las puertas del “estresTV” o del default de la risa ?  Quizá será cuestión de desempolvar el tiragoma, los bloppers, las cámaras ocultas, los acting en la calle y los chistes en vivo.     

Veremos que acontece.

Pocos pequeños demonios tecnológicos han sido tan esperados como el Iphone 3G de Apple. Ahora bien, por mucho esperado y tan ansiado que cualquier producto sea no implica expectativas “pre” cumplidas.

Quizá, los modelos aspiracionales de los consumidores que tanto marketineros y profesionales intentamos vía las más diversas estrategias materializar, comience a entrar en crisis a partir de este memorable desembarco del segundo móvil de Apple.

Hoy coexiten aparatos celulares de otras imponentes marcas que sin tanto baño de marketing encima graban audio y video, poseen cámara de fotos de razonables MPX, Bluetooth, GPS, posibilidad de adjuntar video, audio y fotografia al envio de SMS, y otras tantas funcionalidades que ya poco deslumbran al usuario.

Entonces, donde está el secreto ? quiza solo descanse en un ultra delgado aparato para lucir sobre la mesa del algún bar para ser admirado por cuanto curioso decida pasar junto a nosotros para descifrar de que se trata. Algunas de las falencias que el nuevo amigo denota: No graba videos. No permite adjuntar fotos para enviar por mail (MMS).

La resolución de la cámara de fotos es de 2.0 mega píxeles. La batería no está soldada al teléfono, no puede sacarse como en un teléfono regular. Es decir…muere la misma y resultara toda una epopeya reemplazarla.

No permite Cut and Paste. No tiene sincronización inalámbrica. Tiene Bluetooth para el manos libres del auto y Wi-Fi para conectarnos a Internet, pero, al igual que el iPod, si queremos actualizar la lista de contactos,
correos o canciones tenemos que usar un cable USB, lo cual es tedioso.

Veredicto final en manos del usuario.

Lic Javier Furman Pons

Muchas marcas en general y particularmente las vinculadas al deporte, toman decisiones estratégicas vinculadas a cargarse sobre los hombros de un famoso para potenciar la construccion de la plataforma marcaria pero prestemos atención a algunos puntos que creo importantes a la hora de esta elección.

Neurálgicamente lo importante es el concepto de “representatividad”, la elección de un referente que se cargue la responsabilidad de la imagen de una marca encima, solo será validada por el público usuario en la medida que el personaje logre retransmitir los valores marcarios de la forma más genuina y natural posible.

Si se fuerza, pierde fortaleza, de allí la importancia estratégica de una preselección adecuada en el más amplio de los sentidos.
Es decir, “Me lo dice alguien en quién creo”, si le creo, entonces es cierto, (si es bueno o no será otra cuestión).
Ahora bien , en qué circunstancias resulta útil? en general la contratación de un “celebrity” pone de manifiesto una necesidad clara desde la gestión del marketing de marcas de “enaltecer y potenciar” una posición determinada. La sociedad consumidora de productos y servicios persigue constantemente iconos referenciales para compararse y mirarse así misma, y en este contexto, los celebrities son muchas veces pseudos espejos en donde muchos nos miramos.

En realidad, cuando un referente se carga sobre la espalda la comunicación de una marca, se trate de una campaña de branding, de liquidar un stock, o bien de alguien que te invita a participar de un concurso, siempre representa un recurso de marketing que busca empalizar y sintonizar “marca con consumidor” que por su natural velocidad permite tomar atajos estratégicos para solidificar posicionamientos.

En definitiva, “Messi me vende versatilidad, juventud, potencia, disrupción, pero no se si me inspira solidez”.Pero que sucede a la hora de elegir tal o cual personaje? la selección es un tema sensiblemente estratégico. Siempre expreso que la generación de “Consumer Insights” es el combustible del planeamiento estratégico de la comunicación, y en este sentido la selección de un celebrity no transita por un camino adyacente. La necesidad de un anunciante de anclarse tras un personaje o líder referente para comunicar, debe responder a algún insights que represente esta necesidad, definitivamente no puede ni debe hacerse solo por simple olfato.

Y qué sucede con personajes como Messi que absorben al mismo tiempo hasta una decena de sponsoreos? Lo maravilloso aquí es que una vez más el exceso de ruido publicitario se manifiesta no solo en la tanda publicitaria del canal de TV , sino que la saturación ha llegado a instancias de los personajes. Así como en la difusión de noticias la sobredosis de información a veces genera confusión en el público, en comunicación publicitaria la sobreexposicion a mensajes también genera saturación y cansancio.

Lic. Javier Furman Pons

Nota relacionada en Infobae Profesional – Entrevista

 

La feroz batalla para saber quien llega primero al preciado tesoro parece ser que comienza a develarse. Hace un par de años se instalaba el debate en la industria de las comunicaciones y el entretenimiento acerca de la carrera tecnológica que comenzaban a disputarse Telco y Cable operadoras, y hoy la realidad empieza a mostrar vencedores y vencidos.

Repasemos en breve la foto de hace 2 años atrás donde convivíamos con un “Double Play”, que significa esto, que las Telco disponían de Voz y Datos (ADSL), y las cable operadoras de Video Analógico y datos (Cable módem). Así fue que ambas industrias fueron en busca de la tercer pata, es decir, por aquello que a cada una le faltaba, a las Telco la provisión de contenidos de TV y a las Cableras la provisión del servicio de telefonía.

Si bien, vaticinar vencedores en aquel momento no era cuestión simple, las cable operadoras parecían correr con ciertas ventajas, por que expreso esto ? veamos:

En el corto plazo, la realidad indicaba que los cable operadores tienen los acuerdos de contenidos con cada señal, el ancho de banda adecuado, y estaban y aún continúan haciendo las pruebas de lanzamiento de telefonía IP. En el otro rincón las Telco, con redes saturadas, con desafíos regulatorios ( no pueden emitir señal de TV) y sin poder proveer contenidos, es decir, llegarán al triple play de igual forma, pero lo harán mas tarde que las cableras. Hoy el Grupo Telecentro levanta la bandera del objetivo consumado y sale a comunicar al mercado que esta en condiciones de ofrecer el servicio de Triple Play a los usuarios, Datos, Imagen y voz en una sola factura unificada.

Pero aún cuando muchos creen que aquí termina la cuestión, yo diría que en verdad este es el comienzo de todo donde el Cable operador parece haberse quedado con el primer round de esta pelea.

Lo cierto es que aparece una cuarta pata que nadie esta contemplando y es la correspondiente a la Telefonía Móvil, este punto deja a las Telco mejor paradas de cara al futuro ya que hoy brindan este servicio a diferencia de la Cableras que aún se encuentran lejos de este aspecto dado que no desarrollaron capacidades inalámbricas aún.

En realidad, en breve estaremos frente al “Cuádruple Play” y en este escenario son las Telco las que creo se tomarán revancha, es decir, tienen telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet, y están muy cerca de eplotar la capacidad de generar video. En no mucho tiempo develaremos que sucederá.

Lic. Javier Furman Pons

Mucho se debate sobre los contenidos completos pertinentes a un marketing plan. Lo cierto es que dependiendo de la compañía en la cual nos toque desarrollarnos profesionalmente esta variará indefectiblemente en su diseño y confección en función de la dimension de las problematicas a enfrentar y consecuentemente resolver.

Le dejo adjunto en la seccion de documentos y apuntes estrategicos, un modelo de plan de marketing completo que intenta cubrir la necesidades maximas de información a desarrollar.  

Lic. Javier Furman Pons