Nada nuevo resulta comprender que el impacto de las nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la forma en que consumimos medios.  Pero en aquellos que,  aún en la edad del chupete,  no pueden distinguir un medio de otro, definitivamente conjura un nuevo hábito de consumo y una singular forma de manipulación del mismo,  y sino lo creen, los invito a ver este video.  Si soy un medio gráfico, prestaría mucha atención.

Aplausos !!

Lic Javier Furman Pons

 

Vídeo  —  Publicado: 07/08/2012 en Comunicaciones Integradas en Marketing, Industria Publicitaria, Internet y la web, Novedades Tecnológicas

Vídeo  —  Publicado: 04/05/2012 en Industria Publicitaria

Solo un “lovemark” como Coca Cola puede darse el lujo de empujar esta genialidad. Desde el Marketing una idea muy potente. En lo personal hubiera “torneado” la maquina para que la convocatoria al abrazo resultase mas amigable. Aplausos.

Lic Javier Furman Pons

Vídeo  —  Publicado: 04/05/2012 en Campañas memorables, Comunicaciones Integradas en Marketing, Industria Publicitaria

Quien no ha pasado por la triste pero enriquecedora experiencia de sucumbir ante un superior que solo sabe quejarse.Esos que expresan casi con lágrimas en los ojos…”no sabes que mal la estoy pasando con tal tema….”  En el pròximo post, nos explayaremos sobre estos tristes personajes que abundan en muchas organizaciones.  

http://fiaponline.net/noticias3-new.php

Crece alrededor del mundo la figura profesional del Director / Gerente de Comunicaciones Integradas para mezclarse en las filas de las empresas con portfolios multimarcas que operan volúmenes de inversión publicitaria razonables.

Los anunciantes cada vez más empiezan a entender de la necesidad de contar con un profesional que reúna determinadas características multidisciplinarias para coordinar la actividad comunicacional de marcas y productos desde una mirada ciento por ciento integral.

Pero de que estereotipo de profesional estamos hablando?  En rigor de verdad es una figura que no abunda, en general la industria publicitaria y todos sus componentes y entendamos por esto a grupos de medios, agencias creativas y agencias de medios, anunciantes, etc,  se han encargado de formar casi por indolencia profesionales especialistas abocados a desarrollar al máximo su “know How” por ramas, y pocos de ellos han logrado integrar académica y técnicamente todo en un solo lugar.

El intenso avance y desarrollo de los medios de comunicación, la convergencia tecnológica y la consecuente digitalización de espacios y contenidos han hecho que cada vez más, las marcas estén obligadas a contemplar desde el marketing estratégico, un profundo entendimiento de este singular abanico de posibilidades comunicacionales disponibles, que subyacen al siempre imperecedero spot de TV o a la inagotable actividad en el punto de venta.

Pero atemos los extremos, pasando por la selección de un proveedor adecuado para producir un díptico, la elección de una productora para la edición de un Tag para TV, la selección de una o más agencias de determinadas características que se ajusten a la suela de la empresa, transitando en el medio por la negociación y compra de medios tradicionales y para cerrar en el último eslabón la inserción de mi marca en redes de contenidos interactivas y la actividad en redes sociales son múltiples actividades que deberán reparar sobre la posición del Director de Comunicaciones Integradas.

Concluyendo, un profesional técnico–practico, de cultura genérica y de habilidades múltiples  que pueda dirimir entre que sirve y que no para la marca con una mirada integral sobre el problema que enfrenta y que pueda definir y componer las diferentes partes que serán claves en todo el proceso.

Lic Javier Furman Pons

La CACEM, Cámara Argentina de Centrales de Medios presentó las cifras oficiales de inversión publicitaria en Argentina. En el primer semestre alcanzó los $ 5.250,9 millones, 40% más que en el mismo período de 2009. TV y Diarios reúnen el 80% de la torta. El informe asegura que hubo un crecimiento sostenido y las perspectivas para el resto del año es favorable. La Cámara Argentina de Centrales de Medios (CACEM), presentó el análisis oficial de las inversiones publicitarias en Argentina. El informe refleja que durante el primer semestre de 2010, la inversión publicitaria alcanzó los $ 5.250,9 millones, un 40 % más que en el mismo período de 2009.

El análisis indica que se mantiene la participación de TV y Diarios, que representan en conjunto más del 80 % de la inversión publicitaria. Los medios de mayor crecimiento son TV Abierta (+54 %), Revistas (+39%), TV Cable (+37%), Diarios, Internet y Cine (+34%). En menor medida, pero todos con números positivos, están Radio Capital (+31%) y Vía Pública (+13%). Fuentes: Monitor de Medios Publicitarios SA, para Televisión Capital, Cable e Interior, Diarios Capital e Interior, Radio Capital, y Revistas. Alberto Scopesi y Cía SA, para Vía Pública en Capital y GBA. Internet Advertising Bureau (IAB), para la comunicación en Internet. FilmSuez, para Cine.

Fuente: Publicación de Total Medios

El spot enuncia la fractura entre una anacrónica forma de comprender de que se trata la comunicación de marcas y el planteo de hacia donde debería ir un modelo de agencia de comunicaciones con foco neurálgico en las ideas.  Comparto ciento por ciento que está instalado el anacronismo de ciertos nostágicos que aún creen que se puede seguir hablando de publicidad como hace 40 años atrás, quizá sometería a debate que eje debería tomar una agencia tipo del siglo XXI que se jacte de entender realmente de que se trata esto de poner marcas a “hablar” en un clutter publicitario cada vez mas insoportablemente ruidoso.   

De cualquier manera, la visión resulta muy interesante. Disfrutenla.

Hace ya un tiempo circula por Internet un chiste que, más allá de sus atributos humorísticos, refleja cabalmente la manera en la que la mayoría ve el trabajo de los consultores (y lo mucho que hacen algunos consultores por ser vistos de esa forma). Tal vez sea la oportunidad de recordarlo, con la sana intención de reflexionar acerca del verdadero propósito y método que deberían tener las intervenciones organizacionales.

Un consultor transitaba por una ruta con su modernísima camioneta 4×4 y a lo lejos ve a un viejo pastor con su rebaño de ovejas. El consultor piensa “tengo ganas de comer,  así que voy a aprovecharme de este viejo ignorante”. Minutos después, frena el vehículo junto al pastor y pregunta: “Señor, si yo le adivino cuántas ovejas tiene usted en su rebaño, ¿me regala una?” ,  el viejo responde con algo de asombro: “Sí, porqué no.” 

El consultor vuelve a su camioneta, saca una notebook, vía un modem WIFI se conecta con Internet,  baja una fotografía satelital de la NASA, corré un par de herramientas estratégicas y hace cálculos en función de la superficie que ocupa el rebaño y el promedio histórico del tamaño de una oveja. Luego de tres horas, en las que prepara una voluminosa presentación, le indica al pastor: “Usted tiene 1347 ovejas, 256 son machos y 1091 son hembras y 4 pueden estar embarazadas”. 

El pastor asintió y le dijo que efectivamente así era, y que tal como habían acordado se podía llevar una oveja. El consultor,  tomó un animal y lo cargó en su vehículo. Cuando ya había encendido el motor para irse, el viejo le preguntó: “Disculpe Sr, pero si yo llegase a adivinar cuál es su profesión, ¿usted me devolvería el animal que se está llevando  ?,  el consultor evaluó rápidamente que el riesgo de acierto era extremadamente bajo, y que el pastor jamás conocería siquiera la existencia de su función profesional, en consecuencia, respondió sonriente: “Por supuesto”.

El viejo entonces disparó: ”Usted es consultor”.   El consultor, totalmente sorprendido, balbuceó: “y…..¿Cómo se dio cuenta?”.

El pastor, casi sin inmutarse, le respondió: “Primero, porque vino sin que yo lo llamara; segundo, porque me quiso cobrar por decirme algo que yo ya sabía… y tercero , porque se nota que no entiende absolutamente nada de mi negocio, lo que se está llevando no es una oveja, sino mi perro.”

Aplausos !

Lic Javier Furman Pons

Dos cosas, el impacto emocional primero:   En rigor de verdad, debo asumir que después de correr la aplicación sobre mi perfil en facebook todo mi ser se estremeció con el efecto que emula lo que podría haber sucedido con muchos de mi seres mas amados, incluso conmigo. En el extremo del analisis profesional, me pongo de pié para aplaudir la propuesta de la agencia. Mientras se observa la reproducción de la acción, el efecto “toma de conciencia” tiene tanta inmediatez que emociona.    Ojalá le valgan una lluvia de premios por esta concepción, que  a mi humilde modo de ver, resulta ser una genialidad.  

El recurso utilizado fue la creación de una campaña que incluyó un blog y el desarrollo de una aplicación para Facebook donde los usuarios pueden experimentar con sus propios amigos lo que hubiese ocurrido si ése fatídico 18 de julio (18J) hubiesen pasado cerca del edificio ubicado en la calle Pasteur 633. Este video muestra cómo funciona la aplicación.

Fuente: Interactivity

 

La publicidad argentina es una de las que más crece en el mundo

Iprofesional publicó esta semana la siguiente nota: Argentina lidera el ranking junto con Brasil, México, India y Hong Kong, acompañados por el auge de los soportes digitales. El incremento llega a 12% a nivel global. El incremento de la inversión publicitaria mundial alcanzó un máximo en el primer trimestre de 2010, con una gran participación de los mercados emergentes. Los datos, revelados por un estudio de Nielsen, muestran que en este período se invirtieron u$s110.000 millones, superando en 12% la cifra del mismo período que en 2009.El aumento podría ser mayor, ya que el estudio sólo contempla los soportes televisión, radio y exterior, y no tiene en cuenta otras áreas de fuerte crecimiento, como el online. En América latina, el soporte digital ha presentado un crecimiento del 48%, comparado con el primer trimestre de 2009.Los países que más han crecido son Brasil, México, la Argentina, India y Hong Kong. En Estados Unidos, el mayor mercado del mundo, la publicidad creció un 4 por ciento.Según Michele Strazzera, responsable de Nielsen Global AdView, “después de 18 meses consecutivos duros para la publicidad, finalmente se puede hablar de datos positivos. Sin embargo, no debemos perder de vista que estos datos parten de unas cifras muy pobres”.

La pregunta que en realidad debemos hacernos y de la que nadie tomo nota es, cuanto de todo este crecimiento es genuino volumen de actividad publicitaria y cuanto representa el ajuste por inflación ? No es menor, el hecho de obviar el dato de la inflación de tarifas de medios real promedio en la argentina que en el 2009 redundó en una cifra cercana al 25% respecto al 2008 y si del 2010 se trata, los primeros analisis correspondientes al primer cuatrimestre ya hablan de un piso incremental del 10%.

Concluyendo, si bién se percibe mayor visibilidad de marcas hablando, la eterna dificultad para dimensionar el volumen cierto de las inversiones publicitarias en nuestro mercado, sigue siendo una compleja tarea. 

Lic. Javier Furman Pons   

Parece que nuevamente comienza a arder el candíl que representa el  debate sobre el papel que tanto  agencias de medios, creativas, e interactivas juegan o deberían jugar en el escenario actual del mundo del marketing de marcas.  Lejos de anclar definiciones, me pregunto…. cuando empezamos a hablar de “comunicación” sin importar los tutores o validadores?

Hace años que insisto con empujar conceptualmente esta idea desde diferentes ámbitos académicos y profesionales  acopiando en el camino  “comulgadores”,  pero consiente del extenso camino que resta recorrer.

Lo cierto es que en algún momento de un futuro no muy lejano,  las organizaciones podrían dejar de hacer”Publicidad” entendida esta, como la acción de poner una marca a “decir algo” de si misma, pero jamás podrán prescindir de hacer “comunicación”. 

Decir hoy que los límites y alcances de cualquier “esfuerzo comunicacional” entiéndanse por estos, desde una acción promocional en el punto de venta, un acción de bien público o un tag en televisión,  han ingresado en zona gris a la hora de identificarlos no es ninguna novedad, y debo decir, que tampoco me importa demasiado como “nomenclemos” en la medida que se tenga claro que cuota parte aporta cada uno a una estrategia integrada eficiente.

Días pasados y en este contexto, he tenido la oportunidad de leer una nota del  Sr “Gonzalo  Alonzo” (Ex Google) en Infobrand online,  donde hacía referencia a cuestiones vinculadas a las agencias de medios y el negocio publicitario donde a su saber, las primeras son las grandes culpables de muchos de los males del salvajismo publicitario actual.

Lejos de comulgar con el tono editorial, el lenguaje soez  y la hostilidad de las expresiones la cuestión aquí es…Quién puede atribuirse la libertad de arrojar la primera piedra, o arrogarse tutoría alguna sobre quién es genuinamente mejor que unos u otros para cargarse tal o cual expertise profesional?

Por qué apelar a la descalificación del los conjuntos o de los “todos” ?  Por qué “condenar” a las organizaciones de tal o cual cosa o caerles con “culpas” sobre los males presentes cuando todos han colaborado con su granito de arena para el deterioro actual del modelo de compensación?

Que tal si abandonamos la galopada de los “descalificativos” y los juicios de valor que muchas veces provienen del desconocimiento?  Profesionales de medios llamados “Bolseros” , profesionales de la Creatividad bautizados como “Vedetongas” , o profesionales del mundo interactivo aclamados como  “Estratosferos”.

Acaso desconocen que el Sr James Walter Thompson, antes de construir el imperio marcario que todos conocemos, era un revendedor de espacios gráficos publicitarios?

Ups……se me acaba de escapar.

Lic.  Javier Furman Pons

FIAP 2009Una vez más, el Festival Iberoamericano de Publicidad que tomó lugar el 7/5/2009 en la Ciudad de Buenos Aires – Argentina, resultó como nunca antes un evento abrazador de un tema siempre candente como lo es el “Planeamiento Estratégico de la comunicación”. Profesionales y colegas de agencias creativas, agencias de medios, canales de aire, canales de cable, radios, anunciantes y profesionales independientes de toda la región se han acercado y dado cita a escuchar las diferentes ponencias, contribuyendo a un éxito total de convocatoria 

A todos ellos,  y a los positivos comentarios sobre la visión expuesta les decimos “Muchas Gracias”.

Lic. Javier Furman Pons.

Como pudimos apreciar todo este complejo conjunto de cambios a los que los consumidores estamos expuestos, han hecho que la problemática de la segmentación, sea no solo un obstáculo a resolver por los anunciantes, sino también un tema neurálgico para todo aquel profesional u organización que opere en el campo del planning estratégico.

Conocer al consumidor en todas sus facetas y hacerlo sistemáticamente para poder monitorear los cambios que va experimentando diariamente se vuelve una tarea fundamental para poder diseñar un planning exitoso. Porque la segmentación es un problema y para alcanzar la mejor comprensión de esta problemática, es necesario entender que todos estos cambios han impacto de forma directa sobre las capacidades actitudinales de los consumidores, porque segmentar hoy pasa por entender que le sucede al consumidor desde su costado actitudinal independientemente de su nivel socio económico. José López y Rolo López, son hermanos mellizos, tienen 38 años de edad y ambos residen en la provincia de Santa Fe, pero permítanme explicarles que mientras José es Ingeniero, amante del fútbol y la cerveza, ama viajar, es soltero y conduce un Porshe, su hermano Rolo es Filosofo aficionado a la lectura, no bebe alcohol, repudia los deportes conduce una motocicleta y le tiene fobia a las alturas Aquí esta entonces el problema que enfrentamos cuando hablamos de tratar con consumidores, hay que conocerlos y con extremada minuciosidad, porque mientras José y Rolo son socio demográficamente similares, son al mismo tiempo, actitudinalmente diferentes, lo que significa que debo estudiar a ambos como unidades de consumo independientes, con realidades, gustos, hábitos y estilos de vida distintos o sea, son targets distintos y consecuentemente se exponen a medios diferentes y de diferentes formas.

Pudimos ver entonces que hay una sociedad que ha cambiado producto de efectos cascada derivados del proceso de la globalización, que el mercado de opciones de medios posibles ha explotado de manera fervorosa generado fragmentación de audiencias, atomizándose estas, en las más diversas opciones. Pudimos apreciar que este estallido se produjo y continuará haciéndolo a grandes velocidades generando como consecuencia cambios profundos en los hábitos de exposición a los medios de todos los consumidores. Encontramos a canales de distribución que han acompañado esta explosión mutando por completo desde un modelo simple de comercialización de producto a prácticamente negocios poli rubros como en el caso de la estación de servicios. Que esto ha derivado en consumidores con sobredosis de información producto de semejante cantidad de medios que constantemente invaden nuestras conciencias con excesos de información generadora de confusión.

Tan paradójica y violenta ha sido la transformación padecida que si tuviéramos que estereotipar al típico consumidor argentino como a la “Doña Rosa” quién compraba habitualmente la pizza en la pizzería, el café en el almacén, los cigarrillos en el kiosco, el helado en la heladería, el CD en la desquería, las películas las veía en el cine del barrio y los hijos jugaban en la plaza, podemos asegurar que hoy doña rosa esta jubilada, porque la pizza la solicita por Internet, el café lo compra en el kiosco, los cigarrillos en la estación de servicios, el helado en el videoclub, los CD en el supermercado, las películas se miran en un Shopping y los hijos van al pelotero.

Y tan profundo ha sido este cambio, que la realidad indica que todo puede ser un medio de comunicación, un teléfono celular, una computadora, un colectivo, una pared, el espacio aéreo, la calle, una marquesina, en definitiva toda cosa u objeto susceptible de trasmitir un mensaje es hoy considerado un medio, con lo cual, la palabra audiencia, que siempre definió a aquellas personas expuestas a medios de comunicación tradicionales como la televisión o la radio, hoy a cambiado, audiencias son todas aquellas personas expuestas absolutamente a todo aquello que nos es capaz de trasmitir algún tipo de información.

Como les describí en otros capítulos de esta historia, este complejo mapa de cambios culturales y sociales, no solo impactó sobre las personas modificando sustancialmente sus hábitos, sino que también arrastro a los sistemas de medios en su conjunto con la misma intensidad. En el análisis dos décadas atrás, en los 90 el mapa de opciones de medios de comunicación disponibles se circunscribía a un conjunto de sistemas de alcance masivo y de muy pocas opciones disponibles, un mercado de medios polarizado en pocos actores y que tenía a la Televisión abierta, a la Radio, y a la Gráfica básicamente en diarios como sus pilares de apoyo.

Con seguridad investigar y planificar medios para los productos de los anunciantes en un mercado de éstas características era mucho más sencillo de lo que podría ser ahora, por esa razón y es que en esa época, aún las agencias brindaban el servicio de planificación de medios dado que no representaba una suntuosa tarea. Podría decir que planificar medios hace 20 años atrás, podría hacerse casi hasta por olfato dada la poca cantidad de opciones disponibles. Claro está, a esas instancias estábamos en clara presencia de un mercado inmaduro, con escasez de opciones y aún podía apreciarse claramente, que hasta ese entonces los efectos colaterales de la globalización no llegaban a corporizarse en la industria de la publicidad. Pero devendrían los cambios, y no tardarían en comenzar a manifestarse, y casi 15 años después la realidad sería muy diferente ocasionando una incontrolable explosión de opciones que cambiaría para siempre al mundo de los medios y a la industria publicitaria en general.

Hoy, las opciones de sistemas de comunicación y la atomización de nuevas formas de contacto y expresión de contenidos, se han multiplicado de manera tal que exige de los profesionales de las comunicaciones un involucramiento de características inusitadas para no perder la carrera de la eficiencia. Recientes investigaciones demuestran que los consumidores estamos expuestos a 2500 estímulos publicitarios semanales, me pregunto quién puede decodificar y tamizar semejante ruido publicitario de manera racional, y lo peor de todo, hace dos décadas, el día tenia 24hs, lamento decirles que 20 años después nada ha cambiado en ese sentido, ya que el día sigue teniendo las mismas 24hs. definitivamente mas nuevos medios y nuevas formas de estímulos van capturando minutos de nuestro día en detrimento de otro sistemas en los cuales invertíamos nuestra exposición diaria, son ejemplos el email Marketing, Mobile Marketing, Marketing Viral, Bluetooth, SMS, Wimax, Bloggers, Triple Play, TV Digital y Second Life, son algunos breves ejemplos de lo que nos ocurre por estos días.

La velocidad a la que se suceden los ambos resulta imparable, a la radio le tomó 20 años alcanzar los 50 millones de oyentes, si tomáramos como parámetro de comparación esos mismos 50 millones de usuarios, a la televisión le tomó 12 años alcanzarlos, a la televisión por cable 8 años, a Internet tan solo 3 años y a los mensajes de texto enviados a los celulares algunas fuentes no revelables hablan de tan solo 6 meses, lo cierto es que esta extrema velocidad ha generado inevitablemente, cambios sustanciales en los hábitos de exposición de los consumidores a los diferentes medios de comunicación.

Pero como todo esto es una inexcusable cadena de hechos, los canales de distribución definidos sencillamente como los puntos de contacto entre los productos y sus consumidores, también han sido víctimas involuntarias de esta disrupción. Pero tomemos un ejemplo de análisis, centrémonos en un canal como ejemplo en este caso el de las estaciones de servicio, alguien se imaginaba hace 20 años atrás realizar alguna otra cosa en una estación de servicio que no fuera cargar combustibles o comprar un lubricante ?, sin dudas su concepto como canal de distribución ha cambiado radicalmente, quién pudiera imaginar que quién brindara tan solo un servicio básico hasta hace un tiempo atrás, hoy se haya convertido en casi un “Minimall” donde si nos descuidamos tenemos todo el consumo de un día resuelto.

Lic Javier Furman Pons

 

 

Pero repasemos un poco de historia y comprenderemos mejor esta necesidad de entender los cambios en el consumidor y su entrañado enlace con los medios de comunicación y la necesidad de contar con un planeamiento estratégico eficiente que allane el camino a la solución. El mundo cambia y lo hace a grandes velocidades, la población mundial crece a un infatigable ritmo anual de 76 millones de habitantes, hoy somos 6.3 mil millones de habitantes en todo el mundo y de sostenerse este ritmo seremos más de 9.5 mil millones en 50 años, en definitiva somos cada vez más consumidores. Pero ocurre que la población mayor de 65 años será más del 20 % de la población mundial en el 2050 con lo cual, no solo somos más, sino que vivimos cada vez más.

No obstante esto, casi 160.000 personas migran diariamente a diferentes centros urbanos del mundo, las ciudades crecen en población contra los deseos de descentralización de muchos, lo que hace que seamos consumidores que cada vez nos encontramos mas apretados y como si fuera poco, con excepción del continente africano, hoy más del 85% de la población mundial esta alfabetizada y este hecho sin lugar a dudas, habla de mayor acceso de la gente a los medios de comunicación. Pero la complejidad de estos cambios no termina aquí, como vemos el mundo cambia y sus componentes acompañan este cambio, de hecho hoy podemos decir que somos más competitivos y aspiracionales, que por diversas razones pertinentes a cambios culturales de las más diversas tendencias nos casamos más tarde, que tenemos menos hijos y es una realidad, que están en aumento la cantidad de hogares unipersonales en todo el mundo.

Hoy las personas, contamos con una mayor apertura mental y decidimos que cosas o no aprender, trasgrediendo ciertas pautas de imposición de algunas generaciones anteriores, hay mas independencia de los entornos familiares y menos independencia de los contextos laborales, tenemos menos certezas, menos predictibilidad y consecuentemente mas incertidumbres, hay menor distinción entre los conceptos de trabajo y diversión, educación y entretenimiento, padecemos la enorme auto exigencia de cumplir con las demandas de la vida moderna, y para concluir con este marco conceptual debemos decir que estamos sobreexpuestos involuntariamente a todos los medios de comunicación y a los mensajes publicitarios, esto nos expone a recibir sobredosis de información complicando aun más la decodificación de estos mensajes y generando en muchos casos, un estado de absoluta confusión. Lo que suelo denominar, “Quién dice que? Quién me quiere vender qué?

Todo esto ha hecho que la sociedad consumidora de bienes y servicios hoy, resulte otra muy distinta a la de hace dos décadas atrás, sin dudas se ha puesto de manifiesto una mayor conciencia de individualidad, y aquí aparece el gran problema que hoy acapara la atención de todas las expresiones de la industria de anunciantes, el problema de la eterna segmentación. En este agresivo contexto de cambio, los anunciantes han tenido que recurrir a la segmentación de mercados para reenfocar sus estrategias de marketing sobre los blancos de mercado consumidores de sus marcas y productos, redefiniéndolos de manera constante, identificándolos y dimensionándolos para saber específicamente a quién, como, y de qué manera deben hablarle.

Muchos se preguntan el porqué del auge de la idea de la globalización y el “porque” este movimiento se ha desarrollado en la sociedad mundial y es importante resaltar que es el resultado de un cambio en la mentalidad de todas las sociedades del mundo, para dar fin a ciertos regímenes orientados por una voluntad política y social, para dar paso a otro sistema o modo de desarrollo, en el cual, el mercado mundial es el que dirige casi totalmente las transformaciones y consecuentemente, al interior de cada país.   

Podríamos ir más allá al considerar al mercado y ampliarlo al de “escenario mundial”, y con esto lo que quiero decir es que la globalización cubre un campo mucho más amplio y complejo que el ámbito económico, tratándose entonces de un fenómeno social, político y cultural. Dentro del ámbito económico se ha producido un crecimiento prodigiosamente magno, una transformación sin paralelo alguno a lo largo de la historia  que ha dado origen a una revolución tecnológica, al incremento de las inversiones extranjeras y  a la explosión del comercio internacional,  todo esto se logra a través de la apertura de las economías y la desregulación financiera, situación que crea un ámbito adecuado para el desarrollo de mercados.

Es una realidad el hecho que América Latina y particularmente la Argentina enfrenta dentro del contexto de la globalización grandes retos, no sólo con respecto a su futuro económico, sino también dentro del ámbito de su historia y su cultura, es muy difícil asumir los cambios dentro de este último ámbito, por cuanto las sociedades latino americanas tienden a ser muy tradicionales y es por esta razón, que es muy difícil que acepten los cambios imperativamente y en algunos casos impuestos por los países desarrollados, aunque esta situación, raye mas con aspectos vinculados a rebeldías que a culturas tradicionalistas. El factor de entorno más amplio que afecta el comportamiento del consumidor es la cultura, como lo reflejan los valores y las normas que la sociedad enfatiza.  

La cultura afecta el comportamiento de compra, dado que refleja los valores que los consumidores aprenden  de la sociedad, como la individualidad, la independencia, el logro y la autorrealización. Los valores culturales influyen en los patrones de compra y de consumo y así mismo; la cultura no sólo influye en el comportamiento del consumidor, también se ve  reflejada en dicho comportamiento y por lo tanto la cultura es un reflejo tanto de los valores como de las posesiones de sus miembros.  

La estrategia de marketing rara vez intenta cambiar los valores culturales debido al simple hecho de que la publicidad, las promociones de ventas, los vendedores y el packaging no son fuerzas suficientemente poderosas para influir en los valores medulares de los consumidores.  Una agencia de publicidad, una Central de Medios, una discográfica o una casa de diseño de modas son  generadores de cultura y los medios de comunicación, son los vehículos de encargados transportar esta carga de información a la mente de los blancos de mercado, o sea, a todos nosotros. En el comportamiento del consumidor “los valores terminales son los objetivos finales de compra y los valores instrumentales son las directrices específicas de consumo para alcanzar dichos objetivos”.

Lic. Javier Furman Pons

En los años cincuenta ya había llegado la televisión y esto produce un gran desbarajuste, los primeros intentos de publicidad en televisión consistieron, en spots de radio filmados, o sea con un locutor hablando a modo de busto parlante, pero aquello no funcionó y había que crear un lenguaje publicitario adecuado a la televisión. La primera idea de las agencias de publicidad para dar respuesta al tema no fue diferente a la que por estos días han tenido respecto al fenómeno de Internet, “quitarse de encima el muerto”.  

Bernard Ryan prestigioso creativo publicitario de la oficina de Ogilvy & Mather en Londres, proporcionó una crónica de lo que pasó en aquellos momentos con la televisión, llena de similitudes con lo que pasa en la actualidad en las agencias ante los nuevos medios interactivos: “¿Hacer anuncios para la televisión? Que Espanto! Nadie sabía cómo funcionaba. Y cuando no sabes algo, asusta ¿no?.  Los creativos de medios de prensa no estaban enamorados de la idea de que se hubiera creado un departamento para la publicidad en televisión, y aún a mitad de los cincuenta continuaban con desconfianza.  En 1962 Charlie Brower, presidente de la agencia BBDO Worldwide, anunció un plan completamente nuevo: Desde ahora los creativos son creativos, no importa para qué medio estés escribiendo o haciendo dirección de arte.

Un solo departamento y eso es todo.  Esa recelosa reacción de las agencias se produjo en todo el mundo y los años sesenta fueron verdaderamente brillantes, puede decirse que la profesión publicitaria tal como la conocemos ahora, floreció en ese entonces. Fue una reinvención resultante de la necesidad de meditar sobre un nuevo y poderoso medio como era, entonces, la televisión y como insisto, hoy sería Internet.  Los personajes y los conceptos básicos de la publicidad datan de aquella época.  A nivel estratégico, era el momento  de pensar que cada empresa o marca debe desarrollar y usar constantemente en su publicidad. En la elaboración debían considerarse tanto factores racionales como emocionales, y se desarrolla el concepto de las motivaciones que hace mención a que los individuos se proyectan a sí mismos a través de los productos dado que cuando son leales a una marca, son leales consigo mismos.   

Es de aquella época, fruto de la reinvención de la publicidad a causa de la reflexión sobre el nuevo medio “La televisión”, el concepto de Brand Image de David Ogilvy: “Cada anuncio tiene que contribuir al complejo símbolo que es la imagen de marca”. El estudio de las características, la importancia y la influencia del lenguaje de los medios sobre la creatividad de los anuncios no podía faltar, y a la publicidad llegan las acertadas concepciones de Marshall McLuhan  donde hace referencia al concepto de “El medio es el mensaje”.  Bill Bernbach el famoso publicitario americano considerado el padre de la revolución creativa, fue la reinvención misma de la publicidad y, aunque no dejó obras escritas,  la recopilación sistemática de sus ideas nos proporciona el más incisivo manual sobre la creatividad, y sobre el entorno necesario en la agencia para hacerla posible. Bernbach está considerado universalmente como el verdadero padre de la profesión publicitaria tal como la conocemos hoy, y es tan popular entre los publicitarios de todas las edades y continentes que cuando a finales de los noventa la empresa Apple realizó la campaña “Think Different” con la imagen de personajes que con su manera de pensar han revolucionado las cosas del mundo actual.  Al llegar los años setenta llegaría otra reinvención a la industria publicitaria y consecuentemente a las agencias de publicidad, pero esta vez forzada por razones estrictamente económicas, asi fue que nacieron los primeros Brokers o bolseros publicitarios quienes empiezan a concentrar volúmenes de inversión publicitaria para generar beneficios en términos estrictos de costos de medios dada la concentración que esos volúmenes generaban y comienzan así a capturar la atención de algunos Anunciantes.  

Este surgimiento resulta un punto saliente en la actualidad dado que dio el puntapié inicial al nuevo proceso que comenzaba a gestarse y que daría mas adelante, lugar a la gran disrupción en la historia de la industria publicitaria global, el nacimiento de las “Centrales de Medios”   Pero a medida que el tiempo pasaba  y producto de la sofisticación de la demanda de los consumidores, paco a poco se comenzaban a desarrollar tenazmente los departamentos de marketing de los anunciantes y las agencias que hasta entonces participaban de estos complejos aspectos referidos al manejo de marketing de marcas,  dejaban de hacer este trabajo, para pasar a trabajar directamente para estos departamentos dentro de los anunciantes.   En ese buen tambor de colaboración, mientras el marketing de marcas de los anunciantes se complejizaba, estos demandaban a sus agencias servicios mas sofisticados, además de la realización de las soluciones a contenidos y piezas creativas, que por supuesto, era el expertise declamado universalmente por todas las agencias de publicidad y por donde pasaba todo su celebridad y esplendor.   

Obsesionadas y segadas con la exitosa creación de premiados mensajes y la realización de exitosas piezas creativas, las agencias principalmente en el mercado europeo, no tomaban conciencia de la movida que empezaba a gestarse en torno a las nuevas necesidades de una industria publicitaria que daba sus primeros pasos en la intención de globalizarse.   La volatilidad de los blancos de mercado producto de inestabilidades económicas, los cambios en los hábitos de consumo y en los estilos de vida de la gente, comenzaban a ser un tema de preocupación y de necesidad de comenzar a realizar de forma sistemática investigaciones al respecto.  

Consecuentemente, los medios, como vehículos de conexión entre las marcas y los consumidores, comenzaban a atomizarse en las más diversas y variadas alternativas y empezaban a requerir como nunca antes de extrema atención, cosa que las agencias de publicidad no podían hacer, dado que se encontraban demasiado ocupadas en sostener aquello que representaba el alma de su negocio, “la creatividad y el desarrollo de contenidos”. 

Lic Javier Furman Pons

Retomando nuestra historia, en los años cincuenta ya había llegado la televisión y esto produce un gran desbarajuste, los primeros intentos de publicidad en televisión consistieron, en spots de radio filmados, o sea con un locutor hablando a modo de busto parlante, pero aquello no funcionó y había que crear un lenguaje publicitario adecuado a la televisión. La primera idea de las agencias de publicidad para dar respuesta al tema no fue diferente a la que por estos días han tenido respecto al fenómeno de internet, quitarse de encima el muerto. Bernard Ryan prestigioso creativo publicitario de la oficina de Ogilvy & Mother en Londres, proporcionó una crónica de lo que pasó en aquellos momentos con la televisión, llena de similitudes con lo que pasa en la actualidad en las agencias ante los nuevos medios interactivos: “¿Hacer anuncios para la televisión? Que Espanto! Nadie sabía cómo funcionaba. Y cuando no sabes algo, asusta ¿no?.

Los creativos de medios de prensa no estaban enamorados de la idea de que se hubiera creado un departamento para la publicidad en televisión, y aún a mitad de los cincuenta continuaban con desconfianza. En 1962 Charlie Brower, presidente de la agencia BBDO Worldwide, anunció un plan completamente nuevo: Desde ahora los creativos son creativos, no importa para qué medio estés escribiendo o haciendo dirección de arte. Un solo departamento y eso es todo. Esa recelosa reacción de las agencias se produjo en todo el mundo y los años sesenta fueron verdaderamente brillantes, puede decirse que la profesión publicitaria tal como la conocemos ahora, floreció en ese entonces.

Fue una reinvención resultante de la necesidad de meditar sobre un nuevo y poderoso medio como era entonces la televisión y como insisto, hoy sería internet. Los personajes básicos y los conceptos básicos de la publicidad datan de aquella época. A nivel estratégico, era el momento de pensar que debe cada empresa o marca  desarrollar y usar constantemente en su publicidad.

En la elaboración del mensaje podián considerarse tanto factores racionales como emocionales, y se desarrolla el concepto de las motivaciones que hace mención a que los individuos se proyectan a sí mismos a través de los productos dado que cuando son leales a una marca, son leales consigo mismos. Es de aquella época, fruto de la reinvención de la publicidad a causa de la reflexión sobre el nuevo medio “La televisión”, el concepto de Brand Image de David Ogilvy: “Cada anuncio tiene que contribuir al complejo símbolo que es la imagen de marca”.[2] El estudio de las características, la importancia y la influencia del lenguaje de los medios sobre la creatividad de los anuncios no podía faltar, y a la publicidad llegan las acertadas concepciones de Marshall McLuhan donde hace referencia al concepto de “El medio es el mensaje”.[3] Bill Bernbach el famoso publicitario americano considerado el padre de la revolución creativa, fue la reinvención misma de la publicidad y, aunque no dejó obras escritas, la recopilación sistemática de sus ideas nos proporciona el más incisivo manual sobre la creatividad, y sobre el entorno necesario en la agencia para hacerla posible. Bernbach está considerado universalmente como el verdadero padre de la profesión publicitaria tal como la conocemos hoy, y es tan popular entre los publicitarios de todas las edades y continentes que cuando a finales de los noventa la empresa Apple realizó la campaña “Think Different” con la imagen de personajes que con su manera de pensar han revolucionado las cosas del mundo actual.

Al llegar los años setenta llegaría otra reinvención a la industria publicitaria y consecuentemente a las agencias de publicidad, pero esta vez forzada por razones estrictamente económicas. Nacen los primeros Brokers o Bolseros publicitarios quienes empiezan a concentrar volúmenes de inversión publicitaria para generar beneficios en términos estrictos de costos de medios dados la concentración que esos volúmenes generaba y comienzan a capturar algunos Anunciantes. Este surgimiento resulta un punto saliente en la actualidad dado que dio el puntapié inicial al nuevo proceso que comenzaba a gestarse y que daría más adelante, lugar a la gran disrupción en la historia de la industria publicitaria global, el nacimiento de las “Centrales de Medios”

Lic. Javier Furman Pons

Lic. Javier Furman Pons

facebookRedes sociales y comunidades de interés parecen transitar hoy por nuestras vidas llevandose cada dia que pasa, un pedazo de nuestro tiempo cada vez mas importante.    

Facebook, un Fenómeno social  ?, Revolución cultural ?, Moda  ?, Esquizofrenia colectiva ?  o quizá un síndrome de borrachera tecnologica que aburrirá antes de lo que muchos esperamos ?  

Cualquiera sea la explicación que querramos encontrarle, está entre nosotros y todo pareciera indicar que no se irá pronto. En la biblioteca de fotos mas famosa y célebre del mundo convergen hoy los vínculos más lógicos y a la vez, mas extraños del mundo.  Es un especie de Gran Hermano Globalizado donde todos somo jueces, jurados y juzgados a la vez sin importar calificaciones, aptitudes o bién derecho alguno para ejercer tales mandatos. 

Abuelas, primos, tíos, sobrinos, padrinos, novias, esposos, ex parejas, ex amigos, ex socios, amantes despechados de ambos sexos, algún  familiar traidor, la empleada doméstica, en fin,  todos sin importar sexo, edad, y nivel socioeconómico y cultural se dan cita en este maravilloso espacio donde “todo” y “nada” puede suceder. 

Frivolidad en masa quizá ?,  Necesidad de “pertencer” ? o un simple pasatiempo ?, evidentemente y pese a que muchos levantan la bandera del individualismo extremo y la privacidad,  nos sigue entusiamando la idea mítica de poner en autos al otro sobre como luzco, que estoy haciendo, quienes son mis amigos y a que cosas y gustos resulto afin. 

Entre otras cosas Facebook parece haber despertado el “super agente 86″ que todos tenemos dentro,  o alguién será capaz de negar que vino a dar respuestas a enigmas tales como “Que habrá sido de aquella novia /o ?  Como lucirá hoy ? , y no olviden ahorrar para hacer frente al gasto del terapeuta para que ayude a superar el hecho de no poder encontrarla/o,   luego de haber rastreado minuciosamente sin éxito desde el grupo “Salvemos a las ballenas” , pasando por los fanáticos de “Billy the Kid” y concluyendo en “Nos cortamos las venas o las dejamos largas? “

Concluyendo……rara vez encontraremos tantos amigos convocados y aceptados con lo que jamás cruzaremos una sola palabra.

Lic. Javier Furman Pons

Quién sabe  que esta en realidad sucediendo con el dinero y su costo en el Mundo ? Porque caen a gran velocidad bonos, bolsa de valores, activos corporativos, commodities, soja, petroleo, etc  ? Hacia donde y que posición esta tomando la confianza del mediano y gran inversor si es que le resta algún refugio en donde anclarse ? 

Pareciera ser que hasta los gurúes de las finanzas del mundo pertenecientes a las mas diversas organizaciones e instituciones pioneras en recetar soluciones a los mas variados problemas, se rinden ante semejante nivel de complejidad y no se animan a esbozar una aproximación de solución para salir de la presente situación. Lo peor es que la disrupción comenzó, y todos son maravillosos describiendo la foto, y lo cierto es que nadie se anima a ponerle tiempo y forma a su finalización. 

Reserva Federal que presta al banco corporativo, Banco corporativo que presta a la Banca minorista, Banca Minorista que presta a empresas y al consumidor final y en los extremos,  se hallan justos y pecadores.  A un lado quienes prestan sin respaldo, al otro quienes toman prestamos sin conciencia, en el medio de ambos, el recalentamiento de la tasa de interés, el fantasma de la recesión global y el deterioro del salario del trabajador que hace imposible el honrar sus compromisos asumidos.

Curiosamente, FMI, Reserva Federal, Bancos Centrales de los paises del mal llamado primer mundo, personalidades de la escena politica mundial y demás célebres de turno quienes han dedicado sus vidas a recetar y esgrimir a terceros los ejes a seguir en términos estrictos de politica económica, hoy no saben como hacer, para que la barra de hielo deje de resbalar entre sus manos.  

Ahora parece que el problema está “dentro”, ya no se puede ponerlo más afuera.  Que lío no ?

Lic. Javier Furman Pons  

Esta genialidad lo explica a la perfección.

La locura que viven los mercados financieros globales no demorará demasiado en golpear las puertas de agencias publicitarias quienes empujan el marketing de marcas de entidades que ya sea directamente o por efecto de alguna compañía hermana, ven afectados el valor de sus activos.

Los volumenes de negocios que conforman los mercados de valores del mundo tienen y han tenido a bancos y financieras como las “vedetes” de turno, y la realidad indica que son quienes mas han perdido en el fragor de la batalla actual. 

Inexorablemente, es esperable que muchas compañias tengan en mente desde el marketing financiero virar el flujo de fondos de los mercados menos castigados hacia aquellos que necesitaran recomponer cierto nivel de solvencia. Historicamente el presupuesto publicitario en el fusible de cualquier tipo, dimensión y color de crisis coyuntural lo que hace presumible que el guadañazo llegue en el 2009 al presupuesto de marketing da mas de un anunciante.

La verdadera foto la veremos en breve.

Lic. Javier Furman Pons

Entrevista a Lic Javier furman Pons – Revista Mercado Septiembre 2008

 

¿Cuáles son los límites del marketing; cuáles son los bordes en los que está parada la actividad que deben ser superados para moverla hacia adelante?

El límite no es del marketing sino de los profesionales que hacemos marketing. Necesitamos humanizarlo para lograr que el imaginario popular termine de apreciar a esta maravillosa actividad como lo que realmente es, y no como una quimera bañada de raros tecnicismos, empujado por hombres y mujeres que solo saben hablar en difícil pretendiendo confundir más que aclarar. Necesitamos de la audacia de aquellos quienes custodian marcas y productos y de recursos para que la ideas finalmente despeguen del piso.  Quienes dicen que Marketing puede hacerse sin recursos económicos, se mienten a si mismos. 

Los físicos investigan el las supercuerdas atómicas; los médicos las nanocélulas; los ingenieros la inteligencia artificial; los economistas la teoría del juego….¿Qué temas son los que tiene que investigar y explorar el marketing para encarar el futuro? ¿Y usted?

Lo único permanente es el cambio constante y la sociedad consumidor quiebra sus estereotipos a diario en función de nuevos estímulos provenientes de las más diversas fuentes. Siempre manifiesto que los “Consumer insights” son el combustible del planeamiento estratégico de la comunicación y sin lugar a dudas, creo que este es el lugar a explorar.   

¿Cuando el marketing imagina, qué es lo que imagina? Para su actividad y para la sociedad en general.

Hace muchos años atrás me enfrente a una frase que me cautivo, “Hacer mejor las cosas, no es lo mismo que hacer mejores cosas”. Aquí subyace la cuestión, el marketing debe procurar generar mejores y mas eficientes esfuerzos a fin de contar con marcas mas saludables y a la vez, con usuarios más satisfechos.           

¿Qué formas de marketing están hoy recién asomando en el panorama, que serán moneda corriente en el futuro?

El marketing de comunidades enmarcado en el diseño de productos y servicios a la medida y demanda de los consumidores, hoy las marcas hablan en función de aquello que los consumidores le murmuran al oído.  La marca pregunta: Qué deseas? Cómo lo deseas? y el usuario espera. Irreversiblemente el marketing solo funciona cuando la vivencia de la experiencia marcaria es positiva, de lo contrario, perdemos peldaños en la escalera de valor.    

¿Qué formas de marketing existirán en dos, cinco, diez años que hoy no estamos siquiera imaginando? ¿Cuáles lo fascinan? ¿Cuáles lo aterran?

Responder a esta pregunta sería hacer “Marketing” de la forma que menos me atrae y que el imaginario critica.  Podría emitir un sin fin de respuestas sobre lo que acontecerá, todas cuestionables y todas validables, prefiero esperar.

Imagine por un instante que ha viajado en el tiempo por una hora. Vuelve al presente y le dice a sus colegas.”Estuve en el futuro, y lo que vi es…”. Sea lo más generalista posible.

Cuando nació el concepto de ROI en la década del 70 creado por los financieros, la intención era conocer cuanto volvía a las arquillas de las organizaciones en términos de ventas por cada dólar invertido en esfuerzos de marketing. La evolución de la tecnología y de los sistemas de gestión y control, han hecho que casi todo hoy sea susceptible de ser cuantificado, y si bien estoy de acuerdo en cuantificar, creo que para muchos la obsesión por el ROI atenta contra la innovación, el diseño y la creatividad y en definitiva, contra la audacia estratégica de enfrentar nuevos desafíos cuando ponemos marcas a hablar.  

Imagino volver de ese viaje y encontrar un “mundo marketing”  con más números en función de ideas que ideas en función de números. Después de todo,  alguien puede ponerle precio a la pipa de Niké ?

Lic Javier Furman Pons

 Arrancó la segunda versión de “Patinando por un sueño” con figuras renovadas y con el mismo espiritu de entretener.  A juzgar por la primer medición de audiencia sobre la base de hogares, nos aventuramos a decir que los 27 puntos que registro en promedio el programa a lo largo de su emisión, estuvo 20% por debajo de la primer saga en el 2007, donde capturo casi 35 Puntos en rating hogares.

Si bien el rating hogar, de poco nos sirve a los profesionales del marketing y la comunicación publicitaria para evaluar la performance de audiencia de un determinado programa, la merma en el volumen de audiencia, podría estar evidenciando algo de cansancio en los televidentes acerca de la oferta que Marcelo Tinelli y Canal 13 activan por estos dias en la vidriera que conforma la pantalla caliente de la TV.

En rigor de verdad, el verdadero saldo de audiencia y su comportamiento cualitativo frente al programa lo podremos evaluar en semanas adelante donde contemos con la suficiente información para construir estadísticas válidas sobre el rating y otras variables de audiencia más sensibles sobre “targets” y no sobre los “hogares” que dicho sea de paso, nada aportan a los anunciantes y sus respectivas marcas que allí deciden hablar.

La foto presente, es que en la superficie flota cierta sensación de “agotamiento” en el público, la sensación de recurrir una vez mas al mismo recurso de repetir el envase cambiando el contenido empieza a instalarse y las opiniones que hemos recogido entre colegas y consumidores detonan un agravante a tener en cuenta, el solapamiento entre “Bailando y Patinando” contribuye a potenciar la sensación de cansancio atentando contra el objetivo central que persigue la Tv en el mundo que es “entretener”. 

La pregunta es….la gente se está entreteniendo o estamos frente a las puertas del “estresTV” o del default de la risa ?  Quizá será cuestión de desempolvar el tiragoma, los bloppers, las cámaras ocultas, los acting en la calle y los chistes en vivo.     

Veremos que acontece.

Pocos pequeños demonios tecnológicos han sido tan esperados como el Iphone 3G de Apple. Ahora bien, por mucho esperado y tan ansiado que cualquier producto sea no implica expectativas “pre” cumplidas.

Quizá, los modelos aspiracionales de los consumidores que tanto marketineros y profesionales intentamos vía las más diversas estrategias materializar, comience a entrar en crisis a partir de este memorable desembarco del segundo móvil de Apple.

Hoy coexiten aparatos celulares de otras imponentes marcas que sin tanto baño de marketing encima graban audio y video, poseen cámara de fotos de razonables MPX, Bluetooth, GPS, posibilidad de adjuntar video, audio y fotografia al envio de SMS, y otras tantas funcionalidades que ya poco deslumbran al usuario.

Entonces, donde está el secreto ? quiza solo descanse en un ultra delgado aparato para lucir sobre la mesa del algún bar para ser admirado por cuanto curioso decida pasar junto a nosotros para descifrar de que se trata. Algunas de las falencias que el nuevo amigo denota: No graba videos. No permite adjuntar fotos para enviar por mail (MMS).

La resolución de la cámara de fotos es de 2.0 mega píxeles. La batería no está soldada al teléfono, no puede sacarse como en un teléfono regular. Es decir…muere la misma y resultara toda una epopeya reemplazarla.

No permite Cut and Paste. No tiene sincronización inalámbrica. Tiene Bluetooth para el manos libres del auto y Wi-Fi para conectarnos a Internet, pero, al igual que el iPod, si queremos actualizar la lista de contactos,
correos o canciones tenemos que usar un cable USB, lo cual es tedioso.

Veredicto final en manos del usuario.

Lic Javier Furman Pons

Que hacemos cuando planificamos medios ?  Que observamos realmente ? No puedo dejar de olvidar que hace unos 15 años atrás cuando daba mis primeros pasos en la carrera abordando los primeros planes de medios, mi primer legado fué “estudiar las audiencias “. audiencias era todo aquello expuesto a un medio de comunicación tradicional, Me pregunto hoy, que son los medios en verdad sino mas que espacios donde los públicos objetivos y las marcas, convergen y se vinculan. 

Ahora bién, cuando muchos aun se debaten entre si es una cosa o la otra, la Web 2.0 ha perpetrado nuestras vidas sin permiso alguna para instalarse definitivamente. 

Lic. Javier Furman Pons

 

Muchas marcas en general y particularmente las vinculadas al deporte, toman decisiones estratégicas vinculadas a cargarse sobre los hombros de un famoso para potenciar la construccion de la plataforma marcaria pero prestemos atención a algunos puntos que creo importantes a la hora de esta elección.

Neurálgicamente lo importante es el concepto de “representatividad”, la elección de un referente que se cargue la responsabilidad de la imagen de una marca encima, solo será validada por el público usuario en la medida que el personaje logre retransmitir los valores marcarios de la forma más genuina y natural posible.

Si se fuerza, pierde fortaleza, de allí la importancia estratégica de una preselección adecuada en el más amplio de los sentidos.
Es decir, “Me lo dice alguien en quién creo”, si le creo, entonces es cierto, (si es bueno o no será otra cuestión).
Ahora bien , en qué circunstancias resulta útil? en general la contratación de un “celebrity” pone de manifiesto una necesidad clara desde la gestión del marketing de marcas de “enaltecer y potenciar” una posición determinada. La sociedad consumidora de productos y servicios persigue constantemente iconos referenciales para compararse y mirarse así misma, y en este contexto, los celebrities son muchas veces pseudos espejos en donde muchos nos miramos.

En realidad, cuando un referente se carga sobre la espalda la comunicación de una marca, se trate de una campaña de branding, de liquidar un stock, o bien de alguien que te invita a participar de un concurso, siempre representa un recurso de marketing que busca empalizar y sintonizar “marca con consumidor” que por su natural velocidad permite tomar atajos estratégicos para solidificar posicionamientos.

En definitiva, “Messi me vende versatilidad, juventud, potencia, disrupción, pero no se si me inspira solidez”.Pero que sucede a la hora de elegir tal o cual personaje? la selección es un tema sensiblemente estratégico. Siempre expreso que la generación de “Consumer Insights” es el combustible del planeamiento estratégico de la comunicación, y en este sentido la selección de un celebrity no transita por un camino adyacente. La necesidad de un anunciante de anclarse tras un personaje o líder referente para comunicar, debe responder a algún insights que represente esta necesidad, definitivamente no puede ni debe hacerse solo por simple olfato.

Y qué sucede con personajes como Messi que absorben al mismo tiempo hasta una decena de sponsoreos? Lo maravilloso aquí es que una vez más el exceso de ruido publicitario se manifiesta no solo en la tanda publicitaria del canal de TV , sino que la saturación ha llegado a instancias de los personajes. Así como en la difusión de noticias la sobredosis de información a veces genera confusión en el público, en comunicación publicitaria la sobreexposicion a mensajes también genera saturación y cansancio.

Lic. Javier Furman Pons

Nota relacionada en Infobae Profesional – Entrevista

Por estos días, vuelve a tomar calor el rico debate sobre el planning y los planners, y casi hasta antagónicamente se instala en el seno de la industria si son las agencias creativas o las agencias de medios quienes deben llevarlo adelante.
Como profesional de esta industria en la cual llevo casi 20 años trabajando para marcas, no puedo evitar impactarme cada vez que leo o escucho a colegas que me cuentan sobre declaraciones que por allí aparecen de ciertos nostálgicos personajes que bajo alguna especie de nimbo de inexplicable origen, fustigan despiadadamente a cualquiera quién incursione en el campo de la creatividad de contenidos o bien en la gimnasia del planning, como parodiando a quién tomara aquello que no le corresponde.

 

Pareciera ser que la discusión sobre quién o quienes reúnen las genuinas capacidades para empujar el planeamiento estratégico es un tema que molesta sobremanera a una pequeña minoría que pretende vaya a saber porque infranqueable razón, monopolizar la tutoría de tal gestión, cuestionando y emitiendo juicios de valor sobre que organizaciones profesionales están o no están capacitadas para realizar tal actividad profesional.

A aquellos que creen sentirse patrones de algo de lo que no poseen escritura alguna que valide tal posesión, permítanme decirles que tienen un problema y con estricto rigor de memoria recuerdo que un día vinieron por P&R y RRPP y se la llevaron, otro día alguien vino por los medios y la realidad demuestra que es lo que mejor le pudo haber ocurrido a los anunciantes, otro día vinieron por la activación de marca, no hace mucho vinieron por Internet y el negocio digital, y hoy, muchos vienen por el mobile marketing.
Alguien sería tan ingenuo de creer que nadie más viene por nada mas?

Mejor que desprestigiar o subestimar instituciones competidoras o colegas profesionales levantando la bandera que pone en dudas las capacidades actuales o bien las habilidades a desarrollar, yo propongo jugar el partido y que la historia o mejor dicho, los anunciantes sea quienes emitan el juicio final. 

Poner en duda la capacidad de una Central de Medios para desarrollar un planning eficiente o bien creatividad sobre la base de la incorporación de creativos a la estructura, o en tal caso, Agencias de Publicidad empujando investigación y planning de medios, es sin lugar a dudas poner de manifiesto claros temores acerca de un éxito que visiblemente puede ser materializables.

Nada se detiene y en la industria publicitaria nadie tiene ni puede creerse con derecho de marcarle la cancha a nadie, todo esta para ser explorado por quién desee tomar el desafío y un solo juez determinará el veredicto, el anunciante.
Veremos os que sucede.

Lic. Javier Furman Pons

 

La feroz batalla para saber quien llega primero al preciado tesoro parece ser que comienza a develarse. Hace un par de años se instalaba el debate en la industria de las comunicaciones y el entretenimiento acerca de la carrera tecnológica que comenzaban a disputarse Telco y Cable operadoras, y hoy la realidad empieza a mostrar vencedores y vencidos.

Repasemos en breve la foto de hace 2 años atrás donde convivíamos con un “Double Play”, que significa esto, que las Telco disponían de Voz y Datos (ADSL), y las cable operadoras de Video Analógico y datos (Cable módem). Así fue que ambas industrias fueron en busca de la tercer pata, es decir, por aquello que a cada una le faltaba, a las Telco la provisión de contenidos de TV y a las Cableras la provisión del servicio de telefonía.

Si bien, vaticinar vencedores en aquel momento no era cuestión simple, las cable operadoras parecían correr con ciertas ventajas, por que expreso esto ? veamos:

En el corto plazo, la realidad indicaba que los cable operadores tienen los acuerdos de contenidos con cada señal, el ancho de banda adecuado, y estaban y aún continúan haciendo las pruebas de lanzamiento de telefonía IP. En el otro rincón las Telco, con redes saturadas, con desafíos regulatorios ( no pueden emitir señal de TV) y sin poder proveer contenidos, es decir, llegarán al triple play de igual forma, pero lo harán mas tarde que las cableras. Hoy el Grupo Telecentro levanta la bandera del objetivo consumado y sale a comunicar al mercado que esta en condiciones de ofrecer el servicio de Triple Play a los usuarios, Datos, Imagen y voz en una sola factura unificada.

Pero aún cuando muchos creen que aquí termina la cuestión, yo diría que en verdad este es el comienzo de todo donde el Cable operador parece haberse quedado con el primer round de esta pelea.

Lo cierto es que aparece una cuarta pata que nadie esta contemplando y es la correspondiente a la Telefonía Móvil, este punto deja a las Telco mejor paradas de cara al futuro ya que hoy brindan este servicio a diferencia de la Cableras que aún se encuentran lejos de este aspecto dado que no desarrollaron capacidades inalámbricas aún.

En realidad, en breve estaremos frente al “Cuádruple Play” y en este escenario son las Telco las que creo se tomarán revancha, es decir, tienen telefonía fija, telefonía móvil, acceso a Internet, y están muy cerca de eplotar la capacidad de generar video. En no mucho tiempo develaremos que sucederá.

Lic. Javier Furman Pons

CTI CLARO

El maravilloso mundo del marketing de marcas no deja de sorprender a propios y extraños, y lo que es peor aún, no deja de estimular mi espíritu rebelde. Como sabrán , CTI acaba de comunicar que ha tuneado su imagen para darle vida a una nueva identidad con la cual comenzará a operar en la Argentina y en otros tantos mercados de la región. Yerbas aparte y no pudiendo evitar ponerme el traje de abogado del demonio, debo decir que mis sesgos profesionales me empujan a preguntarme si “CLARO” es lo mejor que pudiera sucederle a CTI ?.   

En un contexto donde las telecomunicaciones y en consecuencia las compañías que prestan servicios en esta industria aun trabajan en aras de lograr funcionar con maxima excelencia, me cuestiono si semejante carga conceptual al nombre de una marca no es demasiada mochila para alguien que si bien puede saberse líder,  aun tiene aspectos que mejorar.  

En consecuencia, como cliente / usuario de telefonía celular digo que :Es “CLARO” que gran parte del día me quedo sin señal.

Es “CLARO” que lo que deseo es cumplir con el beneficio básico y central consistente en  poder “hablar por télefono”, no sacar fotos, o filmar, ni escuchar MP3, al menos no constantemente.

Es “CLARO” que cuando tengo inconvenientes tecnológicos las soluciones son mas lentas que la aparición del problema.

Es “CLARO” que si la facturación es erronea, primero pago y luego me quejo.  

Es “CLARO” que el call center de estos fraternos amigos es un anestésico mas poderoso que la mismísima peridural.

Amigos,  es “CLARO” que no está “CLARO” porque tanta carga conceptual sobre una identidad marcaria nueva que dede las entrañas tiene muchas cosas por corregir. no ?

Lic. Javier Furman Pons

 

Hagamos un poco de Historia sobre las agencias de publicidad tradicionales y sus servicios. La publicidad ha sido y es, el mágico y máximo poder de nuestro tiempo, la gran energía que impulsa y desarrolla a la industria, al comercio y a toda actividad y es, también, la influencia de mayor fuerza sugestiva para orientar a la humanidad hacia postulados sociales y políticos de libertad o servidumbre, para inducirla en creencias, para crear estados de oposición, para revolucionar los métodos para difundir aquello que es más conveniente, nuevo o económico para la comodidad o en la resolución de apetencias y necesidades.

 El aviso es la gran pieza del inmenso tablero publicitario y el medio publicitario por excelencia, para decir algo con un propósito de servicio o venta, crear una disposición, estimular el deseo de poseer o para dar a conocer algo nuevo y mejor que pueda interesar a la masa o a un sector de ella. Quien diga que las agencias de publicidad tienen un espíritu inmovilista, es que no se ha parado nunca a pensar en su historia. Hace falta que sobrevolemos rápidamente algunos puntos de inflexión estratégica de la misma, para poder evaluar las habilidades y las posibilidades que tiene una agencia de publicidad hoy.

Quien pierde los orígenes pierde la identidad y es precisamente esa identidad lo que proporciona a las agencias de publicidad una ventaja competitiva sobre las otras organizaciones más jóvenes y menos maduras para diseñar su futuro sobre la base de una experiencia, una cultura de empresa, y un alma, que son insustituibles. Claro está, que será una ventaja si la saben realmente aprovechar. Un siglo de reinvenciones para hacer frente a los constantes retos de las nuevas demandas de mercado, para adaptarse a las necesidades que en cada momento han manifestado sus clientes, y para defender la supervivencia económica de esta industria. No han habido errores, como fácilmente podríamos interpretar vistas las cosas como están ahora, sino “driblings” en situaciones de alto riesgo para el sector o de nuevas y cada vez más significantes demandas.

Las agencias de publicidad se llaman así desde que les dio nombre Volney Palmer, un agente publicitario independiente de origen americano hace casi siglo y medio. También fue él, a quien se le ocurrió ofrecer anuncios previamente escritos. Las agencias de publicidad como describe en su libro David Ogilvy, “Ogilvy y la publicidad” vienen de lejos, con un nombre que no es precisamente el más ajustado al entorno competitivo de nuestros días “¿qué es más, la palabra “agencia” = sucursal o delegación, según el diccionario – o la palabra “central” = oficina donde están reunidos o centrados varios servicios- o la palabra “instituto” = corporación científica”. No es caprichoso tomar en consideración esas asociaciones de ideas que contienen los nombres, pues son precisamente las centrales y los institutos quienes tienen mucho que ver con la credibilidad y la efectividad de las agencias en la situación actual.

 La industria publicitaria da un primer paso importante cuando en 1869, George Powell, publica el primer directorio de tarifas y circulación de los periódicos; y en 1875, introduce una única comisión fija del 15% como remuneración para las agencias y establece el concepto de agencia “Full Service”, que incluía la planificación, creación, producción y contratación de los anuncios publicitarios.

 A principios del siglo XX, las agencias comenzaban a actuar como asesores en marketing, era el marketing en ese entonces, una disciplina nueva que pocas empresas conocían y que poca gente comprendía sus reales alcances. Es precisamente la National Association of Teachers of Advertising la que en 1915 forma el núcleo que, tras empezar a editar el Journal of Marketing, verá cómo en torno a él se van juntando otros grupos profesionales para convertirse finalmente, en 1937, en la actual AMA. American Marketing Association. Pero los grandes retos de reinvención vienen impuestos cada vez que nace un nuevo y poderoso medio, el cual, obligaba a las agencias a repensar cuáles eran de ser sus reales funciones y servicios a prestar, cuál es la estructura de la empresa, y el sistema de trabajo, que por obvias razones ya no podían seguir siendo los mismos que los de antes de la llegada del nuevo medio, ejemplos: la radio y la televisión.

Lic. Javier Furman Pons

 

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 Con un poco de humor vamos a recrear y a analizar juntos un aviso típico de búsqueda de personal.

Importante Agencia internacional busca:

Director de Cuentas  - Se requiere:

Buen manejo de las relaciones interpersonales, experiencia en la industria automotriz, Flexible, Proactivo, con capacidad de adaptación, demostradas habilidades de conducción de RRHH y disponibilidad para viajar al exterior.  Manejo de herramientas informáticas. Horario de 9 a 18. Es requisito indispensable ser Bilingue.

El agraciado “Bilingue” que resulte elegido, desconoce que terminará convirtiendose en un hombre “bi”, claro está, que este punto  omitieron comentárselo al candidato en el aviso de búsqueda.

Veamos: 

Será un “Bi relationship”, dado que lidiará con la inestabilidad emocional interna de su directorio según la marcha de las finanzas,  con los miembros de su equipo según paros de trenes o piquetes microcentristas y la externa,  la de sus clientes, que de vez en mes los amenazaran sutilmente con futuros llamados a concurso según que diga el informe de CCR sobre la marcha de las ventas.    

 Será “Bi experience”, porque su capacidades y habilidades en el manejo de la industria automotriz se verán truncadas dado que por un error en la publicación del aviso, ahora deberá incorporar habilidades en la industria de la cosmética femenina que no eran mas que el real foco de la búsqueda.  

Será “Bi bland”, porque trabajará de 9 a 19 hs,  y de 20 a 03hs,  pero relajese que esta nueva franja horaria será solo de Sabado a Domingo.

Deberá ser “Bi modus” definitivamente proactivo en la búsqueda de mayor facturación y deberá ser “propasivo” al escuchar el discurso de su jefe de fin de año donde su bonus performance por productividad local se ve recortado por la falta de cumplimiento del presupuesto regional.

Debera ser “Bi RRHH capable”  para estar listo para liderar a su equipo, y a la parte de su equipo que tiene, tuvo o tendrá affairs con sus superiores directos. Claro está, no se preocupe por intentar explicar lo perjudicial de esta situación porque será acusado de intrometerse en asuntos de la alta dirección lo que amerita despido con causa.       

Será “Bi Adapted”,  amen del manejo de PPT, XLS y TXT, mas de uná vez no solo le tocará encender el aire acondicionado a la mañana, sino que también es posible que le toque cerrar la oficina con llave en mas de una ocación. Eso si, no olvide apagar la maquina de café, la impresora color y colocar la alarma al salir.   

Será “Bi Tripper”  porque la disponibilidad de viajar eventualmente al exterior evolucionará antes de cumplidas sus primeras 24hs en su nueva silla, a una estadía quincenal al mes en la hermosa Caracas chavista cuanto cerca.         

Ah, y si habla Inglés, estará bien visto.

Lic Javier Furman Pons 

Directores de Planning,  Directores de Cuentas, Directores de Medios, Directores Operativos, Directores de Negocios,  Directores de  Investigación……..

Si bién podría haber enumerado mas especializaciones en la nómina  deseo quedarme con estas 6 que resultan ser de las mas convocantes a la hora de las búsquedas profesionales empujadas por las empresas de nuestro sector.

Un profesional que aspire a gestionar comunicación del nivel de cualquiera de estas especialidades de dirección debería contar con un mix de habilidades complementarias  que le permitan pararse frente al problema de la marca / anunciante con la suficiente solvencia profesional que le permita rescatar la “energia del quarzo”, de manera tal, que su gestión facilite y garantize el desarrollo de la solución. 

En definitiva, que logre el enfoque estratégico correcto y que armonize la participación de las partes constitutivas.   

Aunque claro, ningún profesional de la agencia no importa su expertise debería jactarse de prescindir de saber sobre tal o cual disiplina alternativa, sin entrar en el campo de la perfección en la especialidad ajena, pero de seguro cuanto menos contar con las herramientas y conocimientos claves para poder transitar el  camino.         

Algunos ejemplos de la escena futura:  

Directores de Cuentas con operación sobre variables de marketing, investigación y medios de comunicación, no solo buenos relacionistas públicos que custodian los negocios de la agencia que en definitiva, no necesitan ser custodiados sino atendidos. 

Directores de Planning, con conocimientos de creatividad de contenidos, marketing de marcas e investigación de mercados. El planner debe ser un “puente” a la excelencia del enfoque estratégico y no una “escalera al cielo” donde desde el último peldaño esgrime discursos muchas veces vacios para el resto.   

Directores Creativos, con manejo de variables de investigación, de marketing y medios. Porque una buena idea por si sola no solo “no vende”, además no alcanza.  

En conclusión mi modelo responde a que cada “Director” de la agencia sea un Director de Comunicaciones Integradas.

 Lic. Javier Furman Pons  

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En el único lugar donde el éxito va antes que el trabajo es en el diccionario y cuando hacemos referencia al planning de comunicaciones estamos refiriéndonos justamente a este concepto central.  La paciencia y la creencia en el planning estratégico, son claves en la persecución y consecuente obtención del éxito y solo si respetamos algunas consignas claves será posible tal escenario. El nodo de un planning estratégico consistente, radica en contar con un proceso de trabajo simple, claro, sistemático e integrador de atrás hacia adelante y de adelante hacia atrás y si bien cada profesional puede diseñar el que mejor siente que resuelve el problema,  permitanme presentarles a continuación mi diseño denominado “Proceso de las 6Q”  .  

Primer Q: “Que ordene el pensamiento”,  que facilite la detección de la problemática en esudio, que permita la descompisición del problema en partes y la reconstitución de las mismas, para permitir la clara obtención de insights sobre le negocio del cliente, la marca, la competencia y los consumidores.  

Segunda Q: “Que integre las especialidades” , el camino del planning amerita la interacción perfecta de las dos patas neuralgicas intervinientes, el “Que decir” (los contenidos) y el “Donde Decir” (los espacios de vinculación). 

Tercera Q: “Que tenga fluidez y versatilidad”, la información estratégica y los objetivos de marketing muchas veces mutan con frecuencia y velocidad obligandonos a reinventar y repensar cada dia la lectura del problema y el abanico posible de soluciones, muchas veces ir hacia atrás y recomenzar, es la forma de continuar avanzando.

Cuarta Q: “Que allane el camino para las ideas”, la obtención clara de insigths debe colaborar en la generación fresca y clara de ideas y contenidos, en la medida que el proceso es limpio la exploración del camnio creativo resulta mas rica. 

Quinta Q: “Que resulte cuantificable”, los contenidos memorables no demandan ser cuantificados, la celebridad y el glamour de las ideas derraman con facilidad pero en el 50% del planning, los números necesitan ser mostrados consitentemente, dado que sobre esas cuantificaciones podremos establecer los benchmarks de eficiencia buscados y los niveles de ROI previstos en las acciones que ejecutemos.

Sexta Q: ” Que genere aprendizajes” ,  todos los esfuerzos de marketing nos dejan un aprendizaje, en cada ejecución concluida independientemente del nivel de éxito alcanzado, hay una parte a repetir, a modificar o bién a desestimar en una futura recomendación profesional.

En conclusión les dejo 4 reflexiones para compartir: -

- El planning representa un diferencial en si mismo,  les propongo creer en el.

- Un buen planning dota de valor a la marca, la enriquece en su génesis.-

- Respetemos sus etapas de implementación, solo así podrán materializar sus efectos.

- El Planning estratégico es una ventaja en si misma, el convertirla en diferencial y competitiva dependerá del estratega que lo lleve adelante.

Espero les resulte de aplicabilidad.

Lic Javier Furman Pons  

La historia nos muestra que entre Agencias y Anunciantes se han construido a los largo de la historia de la publicidad y aún contra la propia voluntad de las partes intervinientes, los amores mas longevos. Lo cierto es que este vínculo entre las agencias y su principal proveedor estratégico, muchas veces resulta un mito dificil de desentrañar. 

A veces creo que esta pasional relación resultaría mejor si quedara circunscripta a un noviazgo de primavera, porque los problemas comienzan cuando alguna de las partes, decide consumar el vinculo en el feliz matrimonio. 

El video que les adjunto muestra de una forma muy divertida aquello que muchas veces pareciera ser el vinculo entre agencias y clientes. 

Agencias y Anunciantes, un matrimonio hasta que el próximo concurso los separé ?  

Lic. Javier Furman Pons

 

Como nos imaginamos los profesionales de las comunicaciones, poner a las marcas para las cuales desarrollamos estrategias integrales a hablar en la gran burbuja digital e interactiva ?  Porque fácil resulta hablar de tendencias y de lo que vendrá, pero aún nadie explica al anunciante los beneficios primarios y tangibles que produciría por ejemplo soltar a su marca en “Second Life”. A veces, describir lo que viene es mas sencillo que imaginarse actuando en ese posible futuro.        

Lic Javier Furman Pons

Si muchos anunciantes tuvieran genuina conciencia acerca del nivel de inversión que una Central de medios o Agencia de publicidad debe realizar en el contexto de un pitch para mostrarse sólidos, profesionales y eficientes, creo claramente que más de alguno de ellos se replantearia las condiciones de convocatoria al concurso y la elección de las respectivos participantes.

De allí la razón por la cuál en Europa, muchos anunciantes deben abonar a las Agencias y Centrales de medios los costos incurridos en la generación de estrategias como consecuencia de la participación en el pitch. Si bien es claro que solo uno alcanzará el éxito, no debemos obviar que sin lugar a dudas, el volúmen de información generado por todos los participantes queda en manos del anunciante convocante, y que esta data considerada de alto valor estratégico muchas veces garantiza al receptor, la confección de medio marketing plan.

Muchas de estas cosas fueron planteadas en un desayuno que tuve la oportunidad de compartir hacia fines del año 2006 organizado por la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad,  donde saludables reflexiones de Rodrigo Carr, Presidente de JWT Argentina, hacian referencia a este tipo de contingencias que muchas veces tinien a los concursos de agencias. 

Me pregunto si el camino a recorrer no concluye finalmente en decidir participar solo por antecedentes profesionales ?  

Quizá exista en un futuro no muy lejano el espacio para explorar concursos en función de antecedentes y experiencias, después de todo,  en pleno proceso de pitch y en aras de mostrarnos como la mejor opción frente a nuestro competidor, todos somos maravillosamente efectivos, proactivos, creativos y económicos.   No ?  

 Lic. Javier Furman Pons 

cofre.jpgCuantas veces durante nuestra trayectoria profesional no hemos encontrado frente a la placentera situación de estar correctamente bién “brifeados” ?  

Cuando uno somete a concenso el punto con amigos y colegas de agencias la respuesta que deviene es simple y única “Casi nunca”.  Claro está, que la problemática toma mas cuerpo cuando nuestros propios clientes y amigos anunciantes encargados de la tutela de los productos, validan esta conclusión asumiendo gran parte de responsabilidad sobre el tema.

Detengamonos entonces un segundo a pensar en lo siguiente, si somos en definitiva aquellos en quiénes nuestros clientes disponen la misión de investigar, delinear, y ejecutar el planning comunicacional, como entonces no expresar esta deficiencia estratégica y demandar su correción ?

El brief, es el nodo del cuál partimos los profesionales de las comunicaciones para darle rienda suelta al proceso que derramara en el mix de posibles soluciones a la problematica de marketing, y en rigor estricto de verdad si este no resulta claro, si carece de precisión, si solo esgrime información primaria de escaso aporte estratégico, si la información allí contenida no se ncuentra correctamente validada, me pregunto entonces que expectativa de solución eficiente puede esperarse como respuesta de quiénes somos considerados los socios estratégicos en este punto crucial ?    

Aquí yace un déficit histórico pertinente a los mercados menos maduros del mundo, “el pseudo brief”.  Anunciantes que,  ya sea por el escaso nivel de recursos invertidos en invetigaciones que permitan contar con información de valor, o bien por contar con la misma pero custodiarla tan celosamente a punto tal de no permitirse campartirla, no alcanzan a comprender que lo unicó que se genera es una insalvable barrera de entrada al virtuoso proceso que implica el planning estrategico por parte de la agencia.

El planning es un 50% de gestión de información, info que resulta vital para la concepción de resultados óptimos, precisos y en sintonía con las necesidades básicas y funcionales de las marcas.

Ergo, si se decide guardarla, no solo nadie gana sino que no habrá lugar a posteriores reclamos de éxito.     

Lic. Javier Furman Pons

Mucho se debate sobre los contenidos completos pertinentes a un marketing plan. Lo cierto es que dependiendo de la compañía en la cual nos toque desarrollarnos profesionalmente esta variará indefectiblemente en su diseño y confección en función de la dimension de las problematicas a enfrentar y consecuentemente resolver.

Le dejo adjunto en la seccion de documentos y apuntes estrategicos, un modelo de plan de marketing completo que intenta cubrir la necesidades maximas de información a desarrollar.  

Lic. Javier Furman Pons

Que bruscamente continuan produciendose disrupciones en la industria publicitaria global no resulta novedoso para ninguna de las partes integrantes de esta maravillosa profesión.

Lo cierto, es que cada vez más las fronteras de los servicios especializados brindados por centrales de medios y las agencias de publicidad ven perder paulatinamente sus anclajes históricos produciéndose una escena extraña donde más de un nostálgico podría plantearse la posibilidad de que el modelo de agencia integral que naciera en los años 60 reviva con todas sus fuerzas.

La realidad nos muestra claramente que hoy tenemos Agencias de publicidad de perfil tradicional  que tibiamente vuelven a ofrecer servicios básicos de medios y Centrales que comienzan a hacer pié en las costas de la creatividad.  Aunque si bien todos los caminos valen la pena ser recorridos no imagino hoy Agencias invirtiendo en el desarrollo de herramientas generadoras de escenarios de marketing y medios asi como tampoco a Centrales de medioa invirtiendo en la contratacion de un DGC, claro está, lo que no significa que tal cosa no sea posible.   

De algo estemos seguros, la agencia integral como tal la hemos conocido no tiene posibilidades de volver a transformarse en aquello que alguna vez ha sido, y lo cierto es que las Agencias y Centrales hoy tal cual fueron concebidas seguramente mutarán hacia un nuevo espacio, lo que resta saber, es como se describe ese nuevo lugar, aunque esta incógnita la exploraré más adelante.

 Lic. Javier Furman Pons

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Muchos colegas y amigos que acceden al blog me han consultado al respecto y hemos compartido ciertas reflexiones sobre los concursos de Agencias y Centrales de Medios que los anunciantes empujan en diferentes mercados del mundo, y podríamos alinear algunas cuestiones interesantes.  

La historia demuestra que la convocatoria a concursos de Agencias o Centrales de Medios tiene finas aristas que bién valen la pena subrayar. Después de 18 años de ocupar posiciones estratégicas en diferentes organizaciones de variados orígenes y dimensiones y con dilatada gimnasia en concursos en la mochila, me animo a decir que no abundan aquellos donde genuinamente nos alzamos con el éxito aquellos que proponemos la mejor solución estratégica a la problemática planteada.  En estricto rigor de verdad, agencias y centrales invertimos horas de nuestros recursos humanos, información estratégica, pensamiento, producciones, largas jornadas nocturnas de trabajo y fines de semana enteros en realizar costosas producciones y esfuerzos que muy en el fondo y pasiones profesionales al margen, sabemos que serán de alguna forma invalidados.

Me sumo al concepto que muchos afirman y coinciden en que este esfuerzo físico, intelectual y económico por parte de las Agencias y Centrales participantes, es realizado sumo placer cuando se entiende que ganará la mejor performance, aunque claro, esto no siempre resulta en esta línea.  En general, abunda un perfíl de anunciante que empuja la realizacion de un concurso persiguiendo como objetivo central usufructuar la información recabada para jugar un juego que muchas veces resulta injusto.

La historia nos muestra que este perfíl resiste 2 clusters bien diferenciados de anunciante: 

1 ) El operador: Presionar a la baja de honorarios y fees profesionales del proveedor actual exprimiendo la naranja al límite de sus posibilidades y contribuyendo al inevitable deterioro de la industria en su conjunto.

2) El acopiador:  Finalmente nadie gana pero claro, queda un stock en sus activos de 10 planes estratégicos, 30 caminos creativos posibles, 10 escenarios de negociación de medios y desde luego, toda  la informacion estratégica producto de investigciones sindicadas, Ad hoc, testeos, fuentes propias y demas yerbas que aseguran sin lugar a dudas la confección de 3/4 partes del marketing plan.      

Desde luego juntamos otras posibles expresiones que justifican una eventual derrota en un cluster general  

Que la alineación internacional fue clave, que el HQ global presionó por elegir a tal, que el planning fue pobre, que el honorario caro, o bién que el volumen de agencia no es suficiente para garantizarme condiciones de negociación favorables para el próximo periodo. 

Injusto sería no aclarar que muchos no comparten estas prácticas, lástima que no abunden, no ?  

En fin, la eterna historia que pareciera ser que jamás cambiará. Quizás, el éxito radique en estar en el lugar correcto en el tiempo indicado. Dejo a Uds. el debate abierto para proponer las razones válidas por las cuales concursar debería justificarse.  

Lic. Javier Furman Pons

Los hechos a diarios me demuestran que aquello que hace años pergeñé como visión puede materializarse claramente. Cada vez más me encuentro convencido que este lugar estrategico resulta claramente ocupable para una central de medios de determinadas características profesionales, con perfiles de ejecutivos multidisciplinarios y con procesos de gestión y modelos de pensamiento que permiten entregar ungidamente una solución integral a los anunciantes de máxima solvencia profesional.   

Colegas, insistamos en avanzar inexorablemente en la búsqueda de los recursos para abrir el bosque y calar la senda que lleve a ocupar este espacio profesional sin pausa.  

Cada vez más anunciantes comprenden que la capacidad de hacer “planning estratégico” no resulta ser un activo de algunos pocos como el mito estampa, sino que puede encontrar nuevos tutores para llevarlo adelante con el mismo rigor.  

Sigamos. 

Lic Javier Furman Pons       

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Motivado por la siempre condente preocupación por la disputa entre si es correcto concebir contenidos comunicacionales multiregionales o bién particulares a cada submenrcado de un pais, recurrí levantar unas no muy lejanas indagaciones sin demasiado rigor estadístico sobre las diferentes apetencias de los consumidores de tecnologías y en especial sobre las decisiones de toma de servicios de una determinada compañías de telefonia celular y nos encontramos con datos que realmente ameritan el detenerse al menos repensar ciertas cosas sobre la concepcion existente acerca de emitir mensaje sunificados para un mismo blanco de mercado.

La indagación la realizamos en las plazas de Cordoba, Rosario, Mendoza, Tucuman y Mar del Plata   y ante la pregunta sobre cuales son las razones por las cuales ud eligiría una compañia proveedora de telefonia celualar  estas fueron las respuestas mas salientes.

Cordoba:    Por sus ofertas / Precio                                                                                       

Rosario: Por su publicidad                                                             

Mendoza: Por la recomendación de un tercero 

Tucumán: Por la promoción de moda

Mar del Plata: Por sus modelos de aparatos

En consecuencia, individuos componetnes del mismo blanco de mercado manifiestan la elección de marcas por razones pertinentes a las mas variadas necesidades y estímulos. 

Cuando hacemos marketing de comunidades no debemos olvidar que estamos intentando generar experiencias marcarias unicas, individuales, memorables, trascendentes,  estamos vinculando estilos de vida con manifestaciones puntuales de que como y en cuanta medida se desea consumir, y dentro de una misma comunidad también coexiste el individualismo. 

Una vez más me pregunto, mensajes unicos ? o contenidos únicos ?   

Lic. Javier Furman Pons

Comunicaciones Integradas

Para continuar con mi constante puesta en crisis sobre algunos de los conceptos centrales que por alli se esgrimen a borbotones sobre las comunicaciones integradas en marketing, me planteo esta vez el tema de mensajes y conceptos transmitidos en un plan integral.

Muchos, más quizás amparados en históricas lecturas de encumbrados autores que tomándose el trabajo de bucear en las necesidades de clientes y de sus maracas y productos, terminan delineándo postulados o axiomas sobre las IMC, que a mi juicio tienden mas a chocar de frente con la realidad que a contribuir a que el común denominador de los profesionales el sector comprendan en verdad de que realmente se tratan.

Para darle genuina forma al concepto no vasta con ser un mero espectador y reproductor de teoría enlatada en libros al respecto, sino adentrárse en el corazón del problema para desde allí darle forma al concepto y comprender su real significado. Para ponerlo en un horizonte simple, las IMC persiguen el objetivo de operar sinergizadamente, y obtener desde luego los beneficios claros que la “ejecución alineada” generá. Ahora cuidado porque aquí viene el problema.

Muchos autores y nosotros mismos desde nuestro lugar profesional evangelizamos a clientes, colegas y nuestros profesionales de las agencias acerca de la “Hipernecesidad de la Hipersegmentación”, pero a la vez pregonamos que las IMC requieren de un mensaje unificado para el blanco de mercado consumidor. Aquí es donde viene el camión de frente, y me pregunto a los fines de esquivarlo, cabe un Mensaje único ?
Si deseamos cada vez mas ser tratados distinguidamente a partir de reconocernos seres cada vez mas individuales en terminos de satisfacción de necesidades, como comprender esto de un mensaje único ?

Si aún y como ya exprese en otros artículos de mi blog, sieno sociodemograficamente iguales somos psicoactitudinalmente diferentes, como se entiende esto de mensajes unificados ?

En realidad el punto clave yace en que el concepto a comunicar debe ser “unico” pero no el mensaje en si. El discurso es el que debe ser versátil, pero el contenido es aquel que debe permanecer inalterable. Por que es el contenido será quién lleve en definitiva el ADN de la marca y quién ha sido esbozado desde el marketing de marcas con la coherencia y la solvencia necesaria para convencer.

Piénsenlo de este modo, por ejemplo si alguien trabaja para una campaña comunicacional sobre el aborto y que dice en un titular:
“Por una revisión a la constitución nacional que prohíba los abortos” 
Ahora, si supongo que es un tema urticante y que dentro de mi publico objetivo no todo el mundo puede responder con el mismo grado de sensibilidad a este estímulo podría reformular mi titular de esta manera:
“Por una enmienda a la constitución nacional que proteja la vida del niño”.

En conclusión, el “concepto” es el mismo, pero el mensaje es sin dudas distinto. En este sentido creo que el mensaje puede tomar la forma y el color mas apropiado, solo si el concepto no cambia, estará realmente vinculado. “Comunicación Integrada con Concepto Integrado”

Lic. Javier Furman Pons

 

 

Los ardorosos cambios que impactaron con vehemencia en los diferentes contextos políticos, sociales y económicos que acontecieran en los últimos 30 años alrededor de todo el mundo, han devenido en innumerables y profundas crisis de variadas magnitudes, que han impactado en las diferentes sociedades del globo de las más variadas formas. Estos violentos cimbronazos han generado profundas disrupciones en los componentes de la  sociedad consumidora y tomadora de bienes y servicios, que sin lugar a dudas ha cambiado radicalmente.  La velocidad a la que devienen estos cambios, hace que el consumidor, viva un proceso de constante modificación de sus hábitos y formas de consumo y en consecuencia, que experimente repentinas modificaciones en sus exigencias, impulsadas básicamente por un quiebre de origen cultural en sus motivaciones esenciales.

En este contexto, las empresas y organizaciones actuantes en el mercado, principalmente aquellas que históricamente se desempeñaban en la industria publicitaria y de las comunicaciones, se han visto obligadas a enfocarse vigorosamente en la especialización de sus servicios, a la readaptación al medio, y a la correspondiente redefinición de sus visiones de negocio, tendientes a lograr una mejor comprensión del consumidor y así generar una eficiente proceso de conexión entre marcas y consumidores para los anunciantes que componen sus portafolios de clientes.  Pero hagamos un poco de Historia sobre las agencias de publicidad tradicionales y sus servicios profesionales.

Lic. Javier Furman Pons

pensa.jpg  Como en  la más célebre de las leyendas urbanas se encuentra en nuestra industria por estos días un rico debate sobre el planeamiento estratégico de la comunicación y sobre quien o quienes disponen de la genuina tutoría para llevarlo adelante. Me pregunto, es el “planning”  una prerrogativa de solo algunos?  

Quizá y a lo largo de los años,  muchos profesionales en aras de escapar a la convergencia de mercado buscando nuevas formas de proveer valor, hayan decidido transfigurar esta maravillosa herramienta en algún especie de mito inescrutable y solo practicable por algunos pocos y de esa forma, aislar  o limitar las intenciones y deseos de que alguien mas quiera ir por el tesoro tan preciado. Las capacidades de detectar problemáticas de estudio claves, capturar y procesar volumen de información rescatando lo neurálgico,  y la construcción de soluciones en función de estas lecturas son las claves de cualquier planeamiento estratégico sin importar su procurador.

Descomponer estas partes constitutivas y construir nuevamente un todo armónico en función de dar con el camino que conduce a la resolución de la problemática de marketing no es más ni menos que hacer “planning”, y en este sentido, cualquier profesional con la versatilidad intelectual suficiente y con las habilidades innatas o desarrolladas para empujar estas cosas se encuentra en claras condiciones de hacer planeamiento estratégico, y aquí no importa el origen ni la dimensión de la organización a la cual se pertenezca, sea Agencia de publicidad, Central de medios, Agencia de investigación, Productora de contenidos, Agencia interactiva, Medio de comunicación o Consultor independiente.    

Me pregunto entonces, si existe en verdad un mito al respecto?, porque en rigor, tampoco los son las herramientas estratégicas que poseemos las centrales de medios, ni lo es la capacidad de innovar, ni los son los volúmenes de medios, en el peor de los escenarios, todos son componentes de valor que depende como y quién los conjugue en función de las problemáticas de los clientes serán en mayor en menor medida valorados. 

Lic. Javier Furman Pons

Proyecto de Pais

Publicado: 14/05/2007 en Sociedad
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bandera-arg.jpg   En el día de ayer tuve la oportunidad de presenciar la primer emisión del programa. Por fin la pantalla televisiva se dota de alto contenido intelectual en un tema de neurálgica importancia, al menos para aquellos que pretendemos para nuestros hijos un modelo de país algo mejor que el que estamos transitando. Por fin un debate de ideas sobre “que” y “como” cimentar, que me produjo sumo placer escuchar.

Al fin interlocutores educados, que se respetan unos a otros, que se escuchan, permitiendo de esa manera que los conceptos fluyan claramente hacia la tele audiencia. Por fin un contenido televisivo que intenta trascender la frivolidad imbécil que abunda en una clase dirigente que históricamente se ahoga en la falta de ideas estratégicas para erigir y proyectar las bases de un futuro que permita insertar a la Argentina en un concierto mundial de sociedades mas educadas, respetuosas e igualitarias.

Un país donde las instituciones sean el camino hacia las soluciones, y así decirle basta a esta sociedad berreta que se ampara en el escrache, el piquete, el corte y la toma para la consecución de sus objetivos.

Felicitaciones por tu nota, y a la Sra. Maria Laura Santillán y su equipo por la emisión de ayer del programa 13/05/ 2007 “Argentina para Armar ” emitido por la señal TN.

Lic. Javier Furman Pons

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Razones del nacimiento de un nuevo negocio

Los ardorosos cambios que impactaron con vehemencia en los diferentes contextos políticos, sociales y económicos que acontecieran en los últimos 30 años alrededor de todo el mundo, han devenido en innumerables y profundas crisis de variadas magnitudes, que han impactado en las diferentes sociedades del globo de las más variadas formas. Estos violentos cimbronazos han generado profundas disrupciones en los componentes de la sociedad consumidora y tomadora de bienes y servicios, que sin lugar a dudas ha cambiado radicalmente.La velocidad a la que devienen estos cambios, hace que el consumidor, viva un proceso de constante modificación de sus hábitos y formas de consumo y en consecuencia, que experimente repentinas modificaciones en sus exigencias, impulsadas básicamente por un quiebre de origen cultural en sus motivaciones esenciales.

En este contexto, las empresas y organizaciones actuantes en el mercado, principalmente aquellas que históricamente se desempeñaban en la industria publicitaria y de las comunicaciones, se han visto obligadas a enfocarse vigorosamente en la especialización de sus servicios, a la readaptación al medio, y a la correspondiente redefinición de sus visiones de negocio, tendientes a lograr una mejor comprensión del consumidor y así generar una eficiente proceso de conexión entre marcas y consumidores para los anunciantes que componen sus portfolios de clientes.

De esta forma, y a los efectos de cumplir con esta nueva necesidad imperante en el mercado de “Especialización de Servicios”, nacen en la década del 70, la industria de las “Centrales de Medios” o también conocidas en el mundo como “Full Servicies Media Companies”, organizaciones dedicadas al estudio y entendimiento del consumidor y consecuentemente al planeamiento estratégico, planeamiento táctico, negociación, compra y ejecución, control de gestión y asesoría integral en todo lo pertinente a comunicación y medios.

Podríamos decir entonces, que la exitosa irrupción de las Centrales de Medios en la industria publicitaria, se centra en que han sabido dar efectivas respuestas a dos grandes nuevas necesidades de mercado por un lado, el eficaz tratamiento al plan estratégico de medios apoyado en la prestación de un servicio altamente sofisticado y por el otro, el estudio pormenorizado de la progresiva e imparable convergencia de los medios interactivos, directos y convencionales, y el de los divergentes y constantes cambios producidos en el consumidor.

Las Centrales de Medios, organizaciones comerciales poderosas, extremadamente ricas en recursos humanos y en materia de tecnologías y softwares de alta gestión, que han venido a satisfacer una demanda insatisfecha y en crecimiento en el mercado de la industria publicitaria mundial, anunciantes, que reclamaban servicios integrales de medios profesionales y sofisticados para sus marcas y productos y que no encontraban respuestas eficientes y a la altura de aquellas circunstancias.

Lic. Javier Furman Pons

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Un diverso abanico de calificativos describen con estricto rigor de verdad el naufragio de la Justicia Argentina y sus componentes tanto políticos como profesionales por estos días a nuestra nación.  Sin tierra a la vista navega a la deriva llevándose consigo, destrucción familiar, almas inocentes, conductas nobles y lo que resulta peor aún, la sensación de desolación y desamparo reinante que avanza con impunidad sin que nada pueda detenerla hacia un espacio donde pareciera no existir retorno posible.

Justicia lamentable, patéticamente garantista, vergonzosa, insustancial, lenta, retrograda a luz del presente, despiadada con los indefensos, y hasta por instantes también morbosa hacia el dolor de las victimas. Patética toda ella en su fondo y su forma, patéticos sus actores principales e interlocutores secundarios.

Justicia ambigua en los precedentes que sienta día a día, Justicia carente del equilibrio necesario para predicar con el ejemplo del riguroso castigo y a la vez, con el premio de la exhimición de culpas si asi correspondiere.

Justicia imbécil, pan de mesa para algunos que esgrimen un discurso con la izquierda, pero una demanda con la derecha. Justicia fútil y tercermundista que ampara la mediocridad y a quienes sacan rédito de la ignorancia ajena, Justicia que insulta, que provoca, que arremete, que avergüenza. Justicia matemática que a su paso abochorna, 2 x 1, 3 x 2, Justicia payasa digna bestia concebida en el seno de una sociedad que parece no importarle el no tener destino

Justicia que algún día se hará, el día que hombres comunes, políticos y profesionales del derecho se levanten con ganas de consumar cosas que trasciendan su propio Lunes, y así, escribirla de nuevo.

Lic. Javier Furman Pons